Encuesta de opinión de la calidad de atención

Hospital Nacional de Niños Benjamín Bloom [pic]
Departamento de Calidad

Encuesta de Opinión de la Calidad de Atención
Departamento de Emergencia
Junio 2008

▪ Encuesta Nº: ______▪ Fecha: ________________________ Turno

▪ Encuestador: ___________________________________________

PARTE I: ASPECTOS GENERALES.

• Relación o parentesco: PadreFamiliar Amigo Otro

• ¿Cuál es su edad? _________ Sexo: M F

• Procedencia: Municipio: _______________________________________Departamento:_____________________________________

• Urbano: _____ Rural: ______

PARTE II: PERCEPCIÓN DEL USUARIO RESPECTO A LA ATENCION RECIBIDA.

TRATO Y CONFIANZAEN EMERGENCIA

1. ¿Durante su permanencia en emergencia, còmo fue el trato?

Medico: Excelente Muy Bueno Bueno Regular No opinaEnfermera: Excelente Muy Bueno Bueno Regular No opina

Trabajadora Excelente Muy Bueno Bueno Regular Noopina
Social:

Vigilantes: Excelente Muy Bueno Bueno Regular No opina

Personal
Limpieza: Excelente Muy BuenoBueno Regular No opina

2. ¿El personal de la emergencia, que le atendió directamente, saludó y se identificó con usted?

Si NoNo opina

3. ¿El personal le brindó confianza para expresar sus problemas o dudas?

Si No No Opina

4. ¿Llama el personal a su hijo por sunombre?

Si No No opina

5. ¿El personal tuvo discreción con el diagnóstico y datos de su hijo?

Si No No opina...