Encuesta

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

INFORME ENCUESTA DROGUERIA PASTEUR LV

FECHA: Bogotá, 14 de Abril de 2010

ELABORADO POR: Cárdenas JonathanAlexander
Guerrero Vega Lady Viviana
Guzmán Diego
Lidueña Meza América Esther
Romero Mendoza Manuel Arturo

OBJETIVO: Conocer las necesidades de losclientes frente al servicio que ofrece la droguería DROGAS PASTEUR LV ubicada en la localidad de Engativá.

Mediante el método de Encuesta de la investigación de mercados recopilamos datos del mercadopotencial de la unidad de negocio donde se determinó el perfil del cliente, sus gustos, preferencias, hábitos de consumo, motivos de compra, entre otros aspectos.

MAPA LOCALIDAD ENGATIVAENCUESTA
OBJETIVO: Conocer las necesidades de los clientes frente al servicio que ofrece la droguería DROGAS PASTEUR LV ubicada en el barrio Garcés Navas de la localidad de Engativa.
1) De los siguientesproductos o servicios que le ofrece la droguería, a cual recurre con más frecuencia?
a) Medicamentos.
b) Productos de aseo personal.
c) Productos misceláneos.

2) En relación con otrasdroguerías esta le brinda la confianza que desea?
SI NO

3) Que servicios cree que podría complementar la droguería?
a) Inyecto logia
b) Domicilio
c) Otros cual?

4) Que debilidadesencuentra usted en la droguería?
a) Falta de medicamentos
b) Distribución del producto
c) Otros cual?

5) Como encuentra el servicio de atención en la droguería?Bueno Malo

6) Los precios que le ofrece la droguería son accesibles?
SI NO

7) Como percibe la higiene de la droguería?
BuenaMala

8) Está de acuerdo con el horario de atención de la droguería?
SI NO

9) Cree usted que el personal de la droguería se encuentra capacitado para resolver...