encuesta

ENCUESTA A CLIENTES
1. Nombre:
2. Sexo:
M
F

3. DNI:
4. Edad

5. ¿Conoce usted es Real Plaza?
SI
NO

6. Como se enteró Ud. De su ingreso al mercado Cusqueño.
a) Por la publicidad(afiches, folletos, revistas)
b) Medios de prensa (televisión, periódicos)
c) Todas.
7. ¿Tiene tarjeta (Real Plaza)?

SI
NO

8. ¿Ha comprado en ese local durante los últimos 3 meses?

SI
NO9. ¿Qué impresión le da los letreros expuestos por Real Plaza a diferencia del Centro Comercial el Molino?
a) Campaña agresiva.
b) Normal/ solo están haciendo publicidad
c) Pacifico
d) Quierendesviar la clientela
e) Otros.

10. ¿Por qué fue Ud. Al Real Plaza y no al Centro Comercial tradicional?
a) No encontré algo que buscaba.
b) Curiosidad
c) Novedad
d) Porque es nueva
e) Paraver las promociones
f) Para comprar algo que vi en la televisión/afiches/pancartas
g) Otros

11. ¿Después de comprar en Real Plaza asiste con mayor frecuencia?
SI
NO

12. ¿Prefiere Ud. Ir a?a) Real Plaza
b) Centro Comercial el Molino

13. ¿Cuáles son las razones por las que prefiere Ud. A esta tienda?
a) Variedad de productos
b) Tengo tarjeta de crédito de la tienda
c) Precio´
d)Buena atención del personal
e) Orden y limpieza de productos
f) Comodidad de espacios (cajas, pasillos)
g) Buena calidad de productos y servicios
h) Seguridad
i) Estacionamiento
j) Garantíadel producto
k) Variedad de precios
l) Me hacen descuentos
m) Encuentro todo cuanto busco
n) Soy fiel a esta tienda
o) Otros

14. A un mismo precio de un producto “X” Ud. Preferiría comprar ena) Real Plaza
b) Centro Comercial el Molino

15. Piensa Ud. Que el Centro Comercial el Molino y otros centros comerciales tradicionales podrían hacer algo para contrarrestar a estos nuevoscompetidores.

SI
NO

16. ¿A Ud. Cómo cliente le preocuparía esta situación?
a) Si
b) No
c) No es de mi incumbencia/ me es indiferente.














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