Encuesta

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ENCUESTA
Objetivo: Generar información detallada del balance financiero de los hogares, la que no está disponible en otras fuentes. El estudio de esta información permitirá una comprensión másamplia del comportamiento financiero de los hogares, y generar instrumentos de monitoreo de su situación financiera.

Nombre ______________________________ Profesión ____________________________Teléfono _______________

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizado los servicios de un banco? 
a) Menos de un mes
b) De uno a tres meses
c) Entre seis meses y un año
d) Nunca los he utilizado2. ¿Cómo conoció BANCOMUNIDAD? 
a) TV
b) Radio
c) Internet
d) Prensa o Revista
e) Amigos, colegas o contactos
f) No la conozco

3. ¿Con que frecuencia solicitacréditos en un banco?
a) Una vez al mes
b) Cada seis meses
c) Cada año
d) No solicito

4. Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con BANCOMUNIDAD en una escala de 1 a5, donde 5 es completamente satisfecho y 1 es completamente insatisfecho.
a) 1
b) 2
c) 3
d) 4
e) 5

5. ¿Ha recomendado usted BANCOMUNIDAD a otras personas?
a) Si
b) No6. ¿Recomendaría usted BANCOMUNIDAD a otras personas?
a) Si
b) No

7. ¿Utilizaría usted créditos de nuevo?
a) Seguro que si
b) Probablemente si
c) Puede que sí, puedeque no
d) Probablemente no
e) Seguro que no

8. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del servicio?
a) Que es nuevo
b) Que es necesario
c) Que está de moda
d)Ninguno de los anteriores

9. ¿A través de qué medio o medios le gustaría recibir información sobre este servicio?
a) Internet
b) Anuncios
c) Correo
d) Televisión

10.Partiendo de la base que él % de interés de este servicio le pareciera aceptable...
¿qué probabilidad hay de que lo utilizase?
a) Lo utilizaría cuando estuviese disponible
b) Lo utilizaría...
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