Encuesta

Instituto Tecnológico
De Durango
E D U C A C I Ó N A D I S T A N C I A

INGENIERÍA INDUSTRIAL
Administración de calidad
Actividad 1.1
Formas de competitividad:
Era rural, industrialy del conocimiento
PROFESOR ASESOR
Ing. Adriana Erendira Murillo

Vimos que la calidad ha experimentado varios cambios hasta lo que hoy conocemos por Calidad Total, como sinónimode sistema de gestión empresarial para conseguir la satisfacción de los clientes, los empleados, los accionistas y de la sociedad, en su sentido más amplio.

La evolución del concepto de calidad enel siglo XX ha sido muy dinámica. Se ha ido acomodando a la evolución de la industria, habiéndose desarrollado diversas teorías, conceptos y técnicas, hasta llegar a lo que hoy día se conoce comoCalidad Total.

Estas teorías se han desarrollado principalmente en los países más avanzados y emprendedores como Estados Unidos y Japón, siendo en este último donde se inició la implantación en lasempresas de la Calidad Total, su cultura y sus técnicas y herramientas.

ÉPOCA | OBJETIVO PRINCIPAL | FORMAS DE LOGRARLO |
Época Primitiva | Obtener calidad en los alimentos | Determinando si elalimento era apto para consumo o si sus armas eran seguras para defenderse o cazar el alimento. |
Grandes civilizaciones | Mejor calidad en las construcciones | Aplicando códigos, como por ejemploel de Harnrnurabi, donde aplicaban la pena de muerte a una persona que no realizara bien su trabajo en la construcción. Esto de alguna manera los obligaba a realizar su trabajo con buena cálida |Edad media | Calidad en la producción artesanal | Fijando especificaciones, suministrar muestras, garantías y otros medios para establecer el equivalente a la calidad de aquella época. |
Revoluciónindustrial | La producción en serie y especificaciones de trabajo | Contratando especialistas de tiempo completo para el estudio de problemas técnicos de materiales, procesos e instrumentos de...