Enfoque gerencial

Enfoque gerencial
Lánzate a innovar: clave del éxito
659081CARLOS GUALLARTE
iup@santillana.com.pa
OPINIÓN. Las empresas exitosas son aquellas que han sabido adaptarse al entorno. Aquellas cuyosdirectivos han aprendido a resolver problemas nuevos con creatividad e innovación, evitando moverse siempre por caminos muy trillados. La innovación va más allá de las tecnologías: aborda desde losproductos y procesos de compras y fabricación hasta los sistemas de comercialización y relación con los clientes; la estructura organizativa; sistemas y procedimientos de dirección; y, por último, lacultura organizativa.
Principalmente, los tres últimos campos suelen ser los más descuidados y, sin embargo, son los que más frenan el desarrollo de los primeros y de las empresas. Para abordar lapolítica de innovación hay que contemplar la vertiginosa forma en que se configuran los nuevos entornos económicos dentro de la denominada sociedad de la información, sin sobredimensionar su potencial nidespreciarlo.
En esta nueva sociedad es necesario analizar objetivamente las oportunidades de negocio, los ciclos de vida de productos/servicios cada vez más cortos, a la vez que las nuevas einsospechadas oportunidades que entran en juego. Una de las organizaciones que mejor representa la concepción global de la innovación y su introducción en la estrategia empresarial, es Nestlé en España. Estaempresa, bajo la dirección de José Arcas, basó su trabajo para la competitividad sobre cuatro pilares estratégicos: 1) Eficiencia operacional; 2) Innovación y renovación; 3) Disponibilidad de losproductos en el mercado y 4) La comunicación con el consumidor. El segundo pilar se consolidó como un elemento clave en la aportación de valor al portafolio actual. En él, la necesidad de desarrollarnuevos productos y mercados, se constituyó en el motor interno de crecimiento. Para lograr ese aumento de los mercados potenciales, se buscó acceder a las generaciones más jóvenes de la población....