Enfoque Japones y Enfoque Americano

ENFOQUE AMERICANO JAPONES
PRINCIAPLES CREADORES Y SEGUIDORES • W. Edwards Demming
• Joseph M. Juran
• Philip B. Crosby • Kobayashi
• Kauro Ishikaiva
NOMBRE Administración de la calidadAdministración Creativa
CICLO DEMMING; CICLO ISHIKAWA • Planear
• Hacer
• Controlar
• Analizar y actuar • Actuar
• Planear
• Verificar
• Hacer
RELACIÓN Cliente-procesadorproveedor Relaciones socialesmás estrechas.
HERRAMIENTAS BASICAS • Gráfico del proceso.
• Hoja de registro y lista de verificación.
• Diagrama de Pareto.
• El diagrama causa-efecto ("espina de pescado").
• Análisis decorrelación y dispersión.
• Gráfico de control.
• • Histogramas

PRINCIPIOS • Crear y difundir entre los empleados una declaración de la misión.
• Adoptar la nueva filosofía de la calidad, laalta dirección y todos como parte de la cultura organizacional.
• Re-definir el propósito de la inspección y de la autoridad, para el mejoramiento de los procesos
• Fin a la práctica de adjudicar lascompras sólo sobre la base de la meta
del precio
• Mejorar constantemente los procesos de producción y de servicios.
• Instituir el entrenamiento (para el desarrollo de habilidadesy cambio de actitudes) con base en un sistema y en las necesidades.
• Enseñar e instituir el liderazgo para la mejora continua
• Expulsar el temor. Crear confianza. Crear un clima para la innovación• Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y áreas de staff también, hacia las metas y propósitos de la compañía.
• Eliminar las exhortaciones a la fuerza de trabajo
• Remover las barrerasque roban a la gente el orgullo de la manufactura
• Fomentar el automejoramiento y la calidad de vida
• Emprender la acción para lograr la transformación. • Benchmarking
Es la búsqueda de lasmejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente
• REINGENIERIA
superar los supuestos
tradicionales sobre cómo hacer las cosas en las organizaciones, con énfasis en los...