Enfoque japones

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ENFOQUE JAPONES
Kobayashi: Administración Creativa.
Shigeru Kobayashi, Japonés autor de varias obras administrativas, entre las cuales destaca la administración creativas. Maestro de launiversidad de Tokio, fue invitado por la Sony Corporation a dirigir la Sony sénior high school. Gracias a Kobayashi fue una de las empresas japonesas que se dieron cuenta de la necesidad del concepto deequipos de trabajo, para romper con las estructuras y principios de la autoridad taylorianos, sistemas típicos en aquel tiempo en el Japón y que habían sido copiados del modelo estadounidense.
. KaoruIshikawa: el enfoque de la calidad total
Ingeniero japonés y discípulo de Deming y juran, es el creador del concepto de calidad total. Su teoría se distingue por dos aspectos básicos:
1.- su proceso deplanear, hacer, verificar y actuar.
Planear a su vez es determinar objetivos y métodos.
Hacer es realizar el trabajo, previa educación y capacitación de los ejecutores
Verificar permanentementesi el producto satisface lo planeado, incluyendo la satisfacción del cliente.
Actuar implica tomar la acción correctiva necesaria.
2.- su metodología de análisis causal para la solución de problemas,comúnmente conocido como “espina de pescado” o diagrama de causa de efecto.
Establece que en sus cuatro elementos causales de los problemas en un proceso productivo: mano obra, materiales, métodos ymaquinas; los que a su vez deben analizarse descomponiéndolos para asegurarse de no ver los síntomas como si se tratara del problema, si no llegar a las causas del origen.
Señala que el control decalidad puede apoyarse en siete herramientas básicas:
Grafico del proceso. Gráfico aplicado como herramienta de calidad total que permite analizar los procesos paso a paso, desde su inicio hasta laobtención del producto deseado, y conocer en cada paso las fallas más comunes en que se incurre.
Hoja de registro y lista de verificación. Hitoshi Kume lo define como “un formato pre impreso en el...
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