Ensayo de dimenciones de calidad

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  • Publicado : 22 de noviembre de 2010
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LO 1 ACT. 2 DIMENCION DE LA CALIDAD, NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES, CADENA CLIENTE PROVEEDOR.
E
mpezamos hablar de la calidad de las dimensiones del producto dentro de una empresa uorganización, en donde se observa que es algo muy importante porque es lo que nos va hacer vender y que nos posicionemos en un buen lugar dentro del mercado.
Se nos habla de calidad programada: dondeantes de que salga el producto ya se tiene un diseño a realizar y de ha se busca responder con lo el cliente desea, la calidad realizada: Es lo que ya se logró tras las producción tal como se diseñodesde le principio. La calidad esperada: Es la que requiere el cliente de acuerdo a las expectativas del cliente o de lo que el desea que se obtenga para poder cubrir sus necesidades.

Tambiéntenemos que tener en cuenta que hay veces que nos encontramos con una calidad latente en donde cliente no se imaginaba encontrar en el producto que adquirió esa satisfacción de que si cumplió con susexpectativas una vez adquirido y de aquí podemos ver como se puede efectuar muy fácilmente tanto la insatisfacción del cliente porque no era lo que esperaba del producto, su satisfacción porque la calidadesta a la altura que el cliente esperaba, y el entusiasmo porque cumple tanto en la calidad por con sus expectativas y esto pues lógicamente es lo que la empresa tiene que buscar para poder vender unbuen producto.

Tenemos 3 tipos de empresas: Empresa acomodaticia, Empresa cumplidora, Empresa enriquecida, que de estas 3 la mejor seria la enriquecida porque esta dirigida a superar lasnecesidades del cliente donde se rebasen las expectativas que pudiera tener el cliente.

Pero al final de todo esto el producto tiene que tener una calidad total refiriéndonos básicamente a que tiene queestar presente durante todo su ciclo de vida porque sino seria improductivo su creación y no es lo que se busca. Y con esto se pueden identifica 6 dimensiones para estipular la apreciación de la calidad...
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