Ensayo de factores que influyen en la relación cliente-vendedor

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  • Publicado : 11 de septiembre de 2012
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“Factores que influyen en la relación cliente-vendedor”
En este trabajo encontraremos los factores que afectan la relación entre cliente-vendedor, y algunos ejemplos.
¿Cuál es la mayor importanciaque afecta la relación entre cliente y vendedor? También los factores decisivos para satisfacer al cliente efectos que secundarios de vendedores y clientes en distintas Los factores que afectan a larelación cliente-vendedor, son los siguientes:
Situaciones cada uno y sus consecuencias.
-FACTOR HUMANO: Esto influye por ejemplo desde casa, como problemas familiares o personales antes detrabajo, estados de animo que los empleados manifiestan en horas de trabajo y de esta manera como vendedor afectado, el puede disgustar el servicio que un cliente espera. Al tipo de cliente que mas puedeafectarle este tipo de situaciones con un vendedor es al cliente polémico ya que estos suelen ser muy desesperados, exigen, se disgustan y empiezan a gritar o decir cosas sin necesidad con tal de que eladquiera un servicio adecuado lo cual ya es muy difícil que suceda por que el vendedor no esta en condiciones adecuadas para hacerlo
-FACTORES DE SERVICIOS: Esto se presenta en los vendedoresrealmente capacitados y con ambientes de trabajo adecuados para su capacitación de trabajo o en caso de lo contrario un ejemplo de esto es de que si se empieza desde ceros en un trabajo en el cual seacostumbra a ver mucha clientela a diario y te capacitan en plenas horas de trabajo tu no vas a poder brindarles un servicio adecuado al cliente y este problema afecta demasiado al cliente problema por quees una persona que tiene demasiados problemas y quejas a la hora del servicio y si un vendedor no esta capacitado aun, tenemos el riesgo de que esto suceda y si fuera de lo contrario no hubieraningún tipo de problema .
-FACTOR ECONOMICO: Esto afecta el poder de compra y patrón de gastos de los consumidores, pero un vendedor en un factor económico debería estar consiente del tipo de trabajo...
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