Ensayo de toma de decisiones

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Tomar una decisión es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o
más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo
principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quién ha de
hacerlo, cuándo y dónde,y en ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma
de decisiones sólo es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y
dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante unos
minutos.
Proceso racional de toma de decisiones.
De los procesos existentes para la toma de decisiones, este es catalogado como "el
proceso ideal". En su desarrollo, eladministrador debe:
o Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de decisiones
comienza con el reconocimiento de que se necesita tomar una decisión. Ese
reconocimiento lo genera la existencia de un problema o una disparidad entre
cierto estado deseado y la condición real del momento.

o Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad de
tomar una decisión,se deben identificar los criterios que sean importantes para
la misma. Vamos a considerar un ejemplo:
" Una persona piensa adquirir un automóvil. Los criterios de decisión de un comprador
típico serán: precio, modelo, dos o más puertas, tamaño, nacional o importado, equipo
opcional, color, etc. Estos criterios reflejan lo que el comprador piensa que es
relevante. Existen personas paraquienes es irrelevante que sea nuevo o usado; lo
importante es que cumpla sus expectativas de marca, tamaño, imagen, etc., y que se
encuentre dentro del presupuesto del que disponen. Para el otro comprador lo
realmente importante es que sea nuevo, despreciando el tamaño, marca, prestigio,
etc."
o Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no
tienen igual importancia.Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su
importancia en la decisión.
Cuando el comprador del automóvil se pone a ponderar los criterios, da prioridad a los
que por su importancia condicionan completamente la decisión: precio y tamaño. Si el
vehículo elegido tiene los demás criterios (color, puertas, equipo opcional, etc.), pero
sobrepasa el importe de lo que dispone para suadquisición, o es de menor tamaño al
que precisa, entonces nos encontramos con que los demás criterios son secundarios
con base en otros de importancia trascendental.
o Desarrollar todas las alternativas: Desplegar las alternativas. La persona que
debe tomar una decisión tiene que elaborar una lista de todas las alternativas
disponibles para la solución de un determinado problema.
3
o Evaluarlas alternativas: La evaluación de cada alternativa se hace
analizándola con respecto al criterio ponderado.
Una vez identificadas las alternativas, el tomador de decisiones tiene que evaluar de
manera crítica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa
resultan evidentes cuando son comparadas.
o Seleccionar la mejor alternativa: Una vez seleccionada la mejor alternativase llegó al final del proceso de toma de decisiones. En el proceso racional, esta
selección es bastante simple. El tomador de decisiones sólo tiene que escoger
la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco.
El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas.
Tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de tomade
decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquella alternativa que
maximizará la meta.
Ingredientes de La Decisión.
El arte de tomar decisiones está basado en cinco ingredientes básicos:
¬ Información.
Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra del
problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la información no puede...
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