Ensayo la meta

COMO ROMPER LOS PARADIGMAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO

La lectura del libro “La Meta” de Eliyahu M. Goldratt es el punto de partida para entender que si a las restricciones culturales de nuestro medio empresarial, las cuales inducen a la rutina y a cumplir fielmente el paradigma de que “siempre se ha hecho así”, se le inyecta un poco de sentido común y, las herramientas, principios yaplicaciones que nos brinda la teoría de las restricciones -TOC-, podremos realizar mediante un proceso de mejoramiento continuo, cualquier proyecto en cualquier área de la empresa, ya sea de producción, distribución, ventas, finanzas, contabilidad, etc. Si bien es cierto que, para desarrollar cualquier proyecto se debe de tener una meta a la cual se aspire y por la cual se trabaje arduamente, tambiéndebemos tener claro que para poderlo lograr es necesario persuadir al equipo de trabajo para vencer la resistencia al cambio, para que ésta no se convierta en la principal restricción de la empresa. Dicha persuasión puede darse entre otras, a través del método socrático, en el cual mediante la elaboración de preguntas se cuestionan e identifican los problemas más sensibles para la empresa, fomentandola participación del personal y el trabajo en equipo; es el equipo de trabajo, como un todo, el que encuentra las respuestas a las mismas, utilizando la lógica de la causa y efecto y que asociándolas con las técnicas y herramientas que brinda la TOC se entiende lo que sucede y así se implementan las soluciones que finalmente lo que buscan es maximizar el valor de la empresa, obteniendo utilidades,garantizando a futuro crecimiento y permanencia, con rentabilidad y liquidez. Entiéndase por equipo de trabajo, todo el personal de la empresa que participa activamente y se apropia del proyecto para que sea exitoso, desde el más raso de los operarios, pasando por supervisores, jefes, gerentes y directivas, implementando un nuevo proceso de pensamiento que facilita el análisis y búsqueda desoluciones para situaciones criticas dentro de la empresa. Creo, como se nos narra en el libro, que la TOC se aplica a cualquier proceso en cualquier ámbito, incluso, hasta en la vida familiar, (como le sucede al protagonista de la historia) pues lo que se busca es encontrar soluciones a un problema en particular preguntándonos “el porqué pasan las cosas”. Seguramente el sentido común y la racionalidadnos darán las respuestas y en la medida en que la solución a las respuestas requiera de técnicas más focalizadas y especializadas se necesitará de la academia y de la apropiación de nuevos conocimientos (en proceso de adquisición en mi caso particular a través de la especialización en sistemas gerenciales y para el personaje de la historia a través de la asesoria del señor Jonah). Como sedescribe en el texto, y contrariamente a lo que se suele pensar, el máximo rendimiento de un proceso no se obtiene maximizando las eficiencias de los componentes del mismo, sino identificando las restricciones que hacen que el proceso no sea eficiente, generando retardos en los tiempos de entrega, lo que a su vez conlleva al incumplimiento de las mismas, y por ende la reducción en los ingresos y elcrecimiento de los inventarios más dinero retenido en el sistema- , aumentando los gastos de operación y en determinado

momento poniendo en peligro la estabilidad del negocio por la falta de liquidez. Por lo tanto habrá más ingresos – el troughtput según Goldratt- si, tanto los gastos de operación como los inventarios, se reducen acompañados de una programación eficaz de la producción que lasincronice en conjunto con una agresiva y efectiva política de ventas que facilite la continuidad en el proceso. Las restricciones podrán ser físicas, que son las relacionadas con el proceso productivo en sí y las políticas que tienen que ver con las normas y procedimientos en los sistemas de producción. Una restricción puede ser entonces un operario, un equipo o parte de este, la ausencia de una...