ensayo mapa de proceso

1er Parcial Gerencia de Serivicios - Mapa de Servicios
Grupo: Miercoles
Integrantes:
Orlando Melo Carpeta
Deissi Morera Franco

ASEGURAR LA FIRMA DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO BRINDANDO ALCLIENTE LA INFORMACIÓN DETALLADA DE LAS
CONDICIONES DURANTE EL PROCESO.
Problema:

Desistimiento de los Clientes de Bienes Raices Lorenca Ltda., al momento de la firma del Contrato de Arrendamientopor falta de información de condiciones

Descripción:

En la Linea de Servicio de Arrendamiento de inmuebles en Bienes Raices Lorenca Ltda., algunos de sus clientes han desistido de continuar conel proceso de
arrendamiento al llegar a la firma de Contrato, debido a la insuficiencia de información en las condiciones del servicio, tales como garantias, compromisos,
tarifas, claúsulas yaspectos legales en general.

Cliente

Llamada del Cliente
Telefonico

Personal de Contacto

Evidencia Fisica

*Aviso Publicitario
*Inmueble Disponible
*Plataforma Virtual

*Imagen Corporativa*Sala de Juntas
*Mobiliario Oficina
Activos Tangibles
Confiabilidad

*Contrato de Arrendamiento
* Inmueble
* Instructivo Arrendatario
Confiabiliadad

Visita al Inmueble
Visitas VirtualesPresencial

Cliente visita la oficina
Presencial

Ciente Recibe el Inmueble
Presencial
Seguridad

Presentación del Asesor y la Organización**
Presentación del Inmueble
***Entrega deFormato de Condiciones**
**Empatia
**Recuperación

Visible

Proceso de Firma de Contrato
Equidad

*Entrega de Contrato
*Entrega de Llaves
*Entrega Inmueble
***Entrega de Instructivo****Recuperación

Se Coordina Cita
Prontitud en la Rta

Cliente reune documentación requerida
Validación y aprobación de documentos

Alistamiento para entrega del Inmueble
Sorpresa Agradable

Archivoy Control de Contrato

Registro del Cliente

Elaboración del Contrato

***Asesoramiento Jurídico
Recuperación

Seguimiento a Arrendatario

Invisible

Proceso de Apoyo

*Inmueble...