Mapa de procesos

Mapa de procesos

SENA-CEET
ADSI
150759
John David Alvarado Martínez
e-mail: jdalvarado0@misena.edu.co
4 de febrero de 2011
Bogotá D.C.

Resumen

Un mapa de procesos permite tener unavisión global del sistema en este caso de lo que se denomina la organización (la empresa) Visualiza la relación entre la organización y las partes interesadas. Permite obtener una primera idea sobre lasoperaciones, las funciones y los procesos. Deben representar además

Las relaciones e interrelaciones dentro de la organización y con las partes interesadas.
Para realizar el mapa del proceso loprimero que
Identificar a los actores
La organización existe porque tiene clientes que atender, pero también depende de sus proveedores y otras organizaciones de su entorno resultados del proceso (salidas)
Como y cuando se mide, visualiza y evalúa la aptitud de funcionamiento
Visualizar que el proceso es claro y comprensible ( realización de un flujograma)
Evidenciar que el cliente estásatisfecho
Hay que clasificar los procesos, preparar un modelo de proceso para la empresa y prepara la documentación de los procesos( descripción y flujograma)

Lo que busca el enfoque basado enprocesos es el control sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos, así como sobre su combinación e interacción, lo que equivale a decir que existe una relacióncausa efecto, similar a lo propuesto por el BSC. Hay dos elementos que no pueden ser olvidados: la necesidad de considerar los procesos en términos del valor que aporten, (en BSC, equivale a identificarlos procesos críticos) y la obtención de resultados del desempeño y eficacia del proceso, esto es alcanzar los resultados planificados.

Palabras cáveles
• Necesidad
• Procesos
•Cliente
• Organización
• resultados

1. Introducción
Organizar procesos encontrados en el comienzo dela elaboración con el fin de organizar ideas, con el fin de mejorar una organización....