Ensayo sobre iso 9000

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUERRERO

UNIDAD ACADEMICA DE INGENIERIA

SISTEMAS DE CALIDAD

PROYECTO

PROFR: RENE EDMUNDO CUEVAS

ALUMNO: ISRAEL ANTONIO SALDAÑA ALARCON

4TO SEMESTRE “B”

CHILPANCINGO GUERRERO A 1 DE MAYO DE 2010

INTRODUCCION

ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para laEstandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoria. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles deservicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

La norma ISO 9000 es requerida, debido a que garantiza la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas. La normalizaciónes el punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa.

HISTORIA DEL ISO 9000

La familia normas ISO 9000 del año 1994 estaba principalmente orientada a organizaciones relacionadas con procesos productivos y, por tanto, su implantación en empresas de servicios se hacía burocrática y restrictiva.
Tras su revisión en el año 2000 la familiade normas 9000, versión 1994 (9001, 9002, 9003, 9004), se redujo sólo a dos normas:
La norma ISO 9001; versión 2000, que reemplaza las normas 9001, 9002 y 9003 , versión 1994
La norma la ISO 9004, versión 2000, que reemplaza a la norma 9004, versión 1994
.La norma ISO 9000 se mantuvo (nomenclatura, definiciones, lenguaje)
Gracias a esta revisión y actualización, la familia de normas 9000pudo aplicarse de forma menos restrictiva en organizaciones de todo tipo ya sea empresas productivas, empresas de servicios e incluso la Administración Pública.
Para verificar que una empresa u organización cumple con los requisitos del estándar de calidad establecido, existen entidades de certificación ISO que dan sus propios certificados y entregan su sello. Estas entidades están vigiladas pororganismos nacionales que les dan su acreditación.
Las empresas o instituciones que cumplen con normativas establecidas y además reciben una certificación para sus productos o servicios, están dando garantías al mercado consumidor o intermediario, cumpliendo con sus expectativas de calidad y consecuentemente refuerzan su permanencia y competitividad en el mercado.

DEFINICION

Se denomina ISO9000 a una serie de estándares que pueden ser usados por diferentes empresas para establecer la gestión de un sistema de calidad.
La ISO 9000 no tiene nada que ver con la calidad absoluta del producto; sólo se refiere a la forma de establecer guías para un sistema de gestión de la calidad.
Los estándares fueron publicados por primera vez en 1987, por la International Organization forStandardization (ISO), cuya sede central está en Ginebra, Suiza.
ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.

OBJETIVOS

El propósito de ISO 9000 es incrementar la confianza de los clientes y consumidores en el sistema de calidad de sus suministradores.

El objetivo, no es determinar que un producto es superior a otro, sino más consistente y fiable en su producción. Es decir, ISO asegura que laproducción genera productos de una calidad homogénea (sea ésta alta o baja) a lo largo del tiempo. Es decir, un producto de hoy ha de ser igual que un producto de ayer y lo mismo que uno de mañana.

La misión de la ISO es promoverle desarrollo de la estandarización y las actividades relacionadas en el mundo, con la visión de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios y, desarrollar...
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