Ensayo sobre sistema de calidad total en el ecuador

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¨Ensayo apreciaciones básicas sobre los procesos de Calidad Total en Ecuador¨

Los procesos de calidad total en el Ecuador son un proceso medianamente conocido pero no entendido a profundidad, es lógico entender por supuesto que las pocas empresas y organizaciones que implementan estas herramientas son las que por lo general están muchos escalones por delante de otras organizaciones.
Estaproblemática se da principalmente por la informalidad con la que se manejan la gran parte de las empresas, que a pesar de tener un ¨Éxito¨ financiero no logran crear verdaderas empresas, además de la falta de capacitación de personal que entienda el tema de Calidad Total en el país es muy fuerte.
Esto ha mermado la capacidad de las empresas ecuatorianas salvo honrosas excepciones de ser competitivosa nivel internacional de tal manera que es imprescindible establecer una política de implementación de la Calidad Total en el país.
Un sistema de calidad total por concepto permite que una optimización y uso adecuado de los recursos de la empresa, la mejora constante de los procesos mediante reingenierías, la capacidad de conocer cual es el deseo de los consumidores con el fin de poder armar lasestrategias mas adecuadas y la búsqueda constante de la excelencia.
La base fundamental sobre la que se sostienen la gestión de calidad total es el Recurso Humano o el denominado Cliente Interno, ya que es que va a realizar o no los procesos que permiten llegar a una empresa a este objetivo, ya que son las que día a día están en cada uno de los departamentos de la empresa y conocen a cienciacierta los manejos acertados o no que se tiene a la interna ya que conocen las fortaleces y debilidades que existen dentro de una organización.
Es por esto que la base fundamental para que un sistema de Calidad Total pueda ser funcional y sea interpretado de buena manera es que el momento de la realización del mismo se tomen en cuenta a los mandos altos o gerenciales, medios y bajos de empresa.Además debe existir un conocimiento constante de los requerimientos de el fin mismo de la empresa que es satisfacer las necesidades del cliente externo.
En base a lo desarrollado anteriormente que la implementación de un sistema de Calidad Total en el Ecuador como en la mayoría de países conocidos como de ¨tercer mundo¨ tiene problemas en los siguientes puntos:

Calidad es lo primero
La calidades lo primero es un concepto muy usado en todo el mundo pero en el Ecuador a pesar un concepto que es utilizado recurrentemente no ha sido implementado por las empresas ecuatorianas sean estas privadas y peor aún en las públicas.
Ya que la calidad total de un producto tiene que dirigirse a la total satisfacción del cliente pero con costos de producción adecuados que solo se logran con procesosintensos de reingeniería, que eliminen gastos ocultos, que mejoren la calidad, que optimicen los recursos como materias primas y el recurso humano y que permita la innovación, sin perder la calidad del producto final, sin embargo en el país esto no se logra por que no hay un criterio o política gerencial que permita realizar este tipo de procesos, sea esto por que no entiende a ciencia cierta losbeneficios del
Importancia del Cliente Interno y Externo
En Ecuador lastimosamente y por experiencia personal creo que no se ha entendido muy bien el rol preponderante del cliente interno o empleado, es por eso que no se le ha dado la importancia debida salvo pocas excepciones, además la falta de procesos de integración de cada uno de los departamentos que conforman una empresa disminuye lacapacidad de las mismas de expandir sus fronteras.
Todo esto se logra cuando la plana gerencial de cualquier empresa o institución sea esta pública o privada tiene claro a donde quiere llegar y como lo va a lograr, una vez determinado eso comenzar procesos de selección de personal en base a eso, además de que se aplique una política que permita una intensa comunicación oficial entre colaboradores...
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