Ensayo starbucks

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Starbucks, es una empresa, que ha logrado ganarse la lealtad de un sin número de clientes al redor del mundo, la compañía conquisto a sus clientes, más que con la venta de un producto, con la venta de experiencias aunadas a una taza de café, sin duda el comportamiento de los consumidores a favor de la compañía ha sido influenciado por motivaciones externas e internas de confort, estatus, en mediode un ambiente desenfadado, que le permite a los consumidores dase un pequeño lujo, aun en tiempos difíciles.

Starbucks, cubre necesidades distintas para cada tipo de cliente, pues es visitado tanto por ejecutivos, adolecentes, jóvenes y familias, que buscan satisfacer diferentes tipos de necesidades, y que son influenciados por distintos factores, desde solo tomar un muy buen café, hastaconvivir solo con los amigos, o pareja.

La compañía comprende y conoce el comportamiento del consumidor, y tiene bien identificado sus diferentes segmentos, puesto que ha podido satisfacer a todos en un mismo lugar, trata de mantener con estos una comunicación constante a través de correos electrónicos con la casa matriz, hasta con boletas de quejas y sugerencias.

Los segmentos de mercado queutiliza se basan en variables demográficas:
* Adolecentes
* Jóvenes de 20 a 30 años.
* Adultos de 30 a 40 años.
* Ejecutivos
La compañía hace uso de de un buen análisis de mercado, el análisis de competencia fue fundamental para su éxito, dado que en un inicio no ofrecía un producto altamente diferenciado, dado que hacer un buen café podía ser imitado fácilmente por otros competidores, porlo que desarrollo fuertes estrategias de crecimiento, abriendo en pocos años varios puntos de venta, además de adquirir empresas y corporativos de la competencia, así mismo el análisis de mercado fue esencial para poder entrar a nuevos territorios, adaptándose a la situación de mercado donde iniciaba operaciones e identificando las necesidades de los nuevos consumidores.
Por otro lado, Starbuckshace uso de las estrategias de marketing, en cuanto al producto ofrece un café de calidad, así como desayunos ligeros y postres, es importante mencionar que para ofrecer un producto de calidad realiza alianzas estratégicas con países productores de café, con el afán de asegurar que le suministren granos de calidad, pero realmente su producto diferenciado se basa en la creación de experiencias,para esto cuenta con una estandarización que permite que el servicio y café que recibe en un punto de venta, sea una réplica exacta del que se ofrece en un punto de venta distinto

Con su estrategia de distribución, hace uso de diferentes canales de distribución y logística, que permiten que llegue su producto a su mercado meta, mediante sus distintos puntos de venta e internet, así mismo realizaconvenios con distribuidores de café, para que su producto llegue a oficinas, centros de negocios y escuelas, su producto no se ofrece en supermercados, pero existen alianzas estratégicas con algunas compañías que ofrecen productos que llevan su nombre y se elaboran con el café de Starbucks.

Las plazas donde ubica sus puntos de venta, deben tener una afluencia alta, se esfuerza por que seencuentren en equinas, centros comerciales, aeropuertos, hospitales y bancos, sus instalaciones van desde grandes restaurantes, hasta carritos de café y pequeños locales.

Hace uso de las promociones, sobre todo para ingresar en nuevos mercados, un ejemplo de ellos es la promoción del “pasaporte”, donde el cliente hace uso del pasaporte cuando realiza una compra, se le pone un sello, y al acumulardeterminadas compras, se le obsequia media bolsa de café, así también en todos sus locales, cada determinado tiempo ofrece diferentes combos, y ofrece productos con precio especial por temporadas.

En cuanto a la estrategia de precio, su producto es de los más costos en el mercado, sin embargo utiliza la estrategia, para cuidar su segmento, los consumidores consideran aceptan el precio que pagan...
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