Ensayo

KAORU ISHIKAWA
(Japón, 1915 – 1989), era un japonés de la administración de empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad.
Nació en 1915. Educado en una familia con extensatradición industrial, Ishikawa se licenció en química por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabajó en la industria y en el ejército. A partir de 1949, participó en la promoción del control decalidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra. Obtuvo su doctorado en ingeniería en laUniversidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el área de ingeniería de la misma universidad.
La aportación de Kaoru Ishikawa fue la implementación del sistema decalidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos; general y evolutivo. Intento destacar las diferencias entre los estilos deadministración japonesa y occidental, su hipótesis fue que diferentes características culturales en ambas sociedades fueron claves en el éxito japonés en calidad.
Los principios de calidad de ISHIKAWA
1. Lacalidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya noes necesaria la inspección.
4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
6. No confundir losmedios con los objetivos.
7. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo.
8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerencia superior no debemostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos
Ishikawa explico el interés y el éxito de los japoneses en la calidad basándose en la filosofía del kanji (escritura de letras chinas) puesto...