entrevista

Tarjeta de crédito CMR es el fuerte de Falabella
Compraron el 10% de las acciones de LAN
La tasa más baja del mercado
Empresa comercial
Falabella en la parte administrativa:
1- Jefe de ventas
2- Jefe de área

Cada jefe administra diferente cada área
-Algún sistema q regule la administración
La casa central se encuentra en Santiago administran en calle rosas esta la gerencial generalde Falabella
-La cantidad de trabadores:
Alrededor de 6000 a 7000 trabajadores a nivel nacional
En la tienda alrededor de 260
Falabella de viña lleva 23 años en el mercado
Falabella Valparaiso 10 años en el mercado
Empresa Mediana viña del mar
Nombres de los dueños:
PRESIDENTE Reinaldo Solari
Vicepresidente juan kunio
Gerente general de Falabella agustin Solari
Gerente comercial:-Tipo de administracion
Gerencia de operaciones
Biblioteca severin: diario la tercera
DEPTOS :
LAVORES QUE FALABELLA REALIZA:
ATENCION AL CLIENTE:
INTERACTUACION ENTRE VENDEDOR Y CLIENTE
FORMAS DE ABORDAR AL CLIENTE
TIPOS DE CLIENTE



No obstante, dentro del contexto mundial actual, ¿cuáles son nuestros desafíos? Hoy, al igual que siempre, no podemos perder de vista lo más importantepara nosotros al final de cada día, que es entregarle una propuesta de valor innovadora al cliente, con el más alto estándar de servicio y productos de calidad a precios convenientes en todos los segmentos. Nuestra mirada de corto, mediano y largo plazo tiene que ser esa misión, unida a nuestra vocación por el cliente.

Nuestra misión es entregarles constantemente una propuesta innovadora
anuestros clientes, con productos de calidad a precios convenientes y con
el mejor servicio. A través de nuestras distintas áreas de negocios estamos
en contacto permanente con el cliente, lo cual nos otorga una ventaja
competitiva importante. Nuestra presencia en distintos rubros del retail se
traduce, además, en mayores economías de escala que nos permiten ofrecer
productos de mejor calidad amenores precios. De esta forma, logramos
mejorar nuestra propuesta de valor constante y oportunamente, generando
un círculo virtuoso de crecimiento.


Buscamos implementar tecnología de información de última generación y
categoría mundial para brindar los mejores niveles de seguridad, agilidad y
eficiencia en todas nuestras operaciones, integrando las diversas unidades de
negocios del grupoFalabella. Durante 2008 empezamos la segunda etapa de
nuestro Plan de Excelencia Tecnológica, iniciado el año anterior y que consiste
en uniformar y estandarizar aplicaciones informáticas, infraestructura y
servicios de tecnología de información en los cuatro países y para todas las
áreas de negocios. Entre los proyectos, destacamos la implementación de
una red de telefonía IP y laconsolidación de nuestro sistema de réplica, un
sistema de contingencia corporativo.
El área de Tecnologías de Información es gestionada por nuestra filial
Administradora CMR Falabella, responsable de mantener un permanente,
fluido y oportuno despliegue de información. A lo largo de los últimos años,
hemos invertido en promedio un 1.0% de nuestras ventas netas anuales en
equipos y sistemascomputacionales. Estas inversiones han contribuido a
aumentar eficiencias en compras, distribución, inventarios, puntos de venta y
servicios, siempre en pos del beneficio y satisfacción de nuestros clientes.
Este año continuamos invirtiendo en el perfeccionamiento y actualización
permanente de nuestro proceso logístico, a través de la captura de
mejores prácticas, el desarrollo de nuestro planestratégico logístico y la
continua incorporación de nuevas mediciones que permiten a la cadena
de abastecimiento ir alcanzando indicadores de clase mundial. Asimismo,
seguimos adaptando la capacidad y funcionalidad de la infraestructura
utilizada por la cadena a las necesidades de nuestros clientes, siempre en
evolución. En este sentido, en 2008 Sodimac inauguró 2 nuevos centros de
distribución...