Entrevista

ENTREVISTA
OBJETIVO: SE QUIERE OBTENER LA OPINION DEL ENTREVISTADO Y SUS SENTIMIENTOS ACERCA DEL ESTADO ACTUAL DEL SISTEMA, LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN, LOS PERSONALES Y LOS PROCEDIMIENTOS INFORMALES.
Entrevistas: ¿Para qué nos sirven?
Las entrevistas constituyen el medio de obtener información sobre:
1. Requerimientos de usuario
2. Funcionamiento del sistema actual
3. Organizaciónde la Unidad
4. Responsables y funciones de los usuarios
Permiten centrar las bases sobre las cuales se desarrollará el futuro sistema.
Se utilizan en todas las actividades de la
Fase 0: “ Plan de Sistemas de Información” y dentro de la Fase 1:
“Análisis del Sistema”
Entrevistas: Introducción y objetivos
Una entrevista es una reunión "cara a cara" entre el o los analista/s y una o máspersonas: usuarios o implicados en el sistema , gestores, auditores, programadores, etc...
Da la oportunidad de tratar al usuario y ayuda a disminuir su natural resistencia a las preguntas.
La entrevista puede ser individual o en grupo.
La información se obtiene de manera verbal, ayuda a descubrir errores de entendimiento,
falsas expectativas, resistencia hacia el nuevo proyecto...
Es unaforma de conversación, no sólo de interrogación.
Es ideal para recoger opiniones, comentarios, ideas, sugerencias.




Existe una gran diferencia entre entrevistas que se producen en ámbitos de la sociedad (cuando buscamos un trabajo, examen oral, juicio, etc...) y las que se producen en el desarrollo de sistemas de información. En este entorno la relación entre el entrevistador y elusuario es cooperativa, no de adversarios .
Entrevistas: Nuestro Objetivo
El objetivo es descubrir tantos requerimientos de usuario para el nuevo sistema como sea posible, existen tres puntos principales, los cuales hay que explotar :
Qué hace cada usuario?.
Para obtener una lista completa de las tareas que realiza el usuario
Cómo lo hace?.
Qué cosas necesita para hacerlo?.
Qué datos, quématerial, qué ordenes, qué condiciones.

5 PASOS PARA LA PLANEACION DE LA ENTREVISTA
1. LECTURA DEL MATERIAL DE FONDO; Comprender la organización y su entorno.
2. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA; Uso de la información recopilada y la propia experiencia.
3. DECICIR A QUIEN ENTREVISTAR; Incluir a personal clave en todos los niveles de la organización, que de alguna maneraserán afectados por el sistema
4. PREPARAR EL ENTREVISTADO; Llame con anticipación al entrevistado con loa finalidad de que tenga tiempo para pensar acerca de la entrevista, agendar reuniones, estas no deben durar más de 45 minutos o una hora.
5. TIPOS DE PREGUNTAS Y ESTRUCTURAS, preguntas enfocadas en el área de la toma de desiciones. Las preguntas deben ser abiertas y cerradas.

Laspreguntas ABIERTAS, se incluyen tales como ¿Qué piensas acerca de………………….?, Por favor explique
La preguntas cerradas, son una alternativa a la pregunta abierta, por ejemplo; ¿Cúantos informes genera al mes?
UNO
DOS
CIEN
MIL
ETC.
Con la finalidad de limitar al entrevistado en la cantidad de respuestas
Otro tipo de pregunta cerrada es la BIPOLAR, en que permite la selección de algún extremo talcomo SI o NO, FALSO o CIERTO.
6. AVERIGUACIONES; El objetivo de la averiguación consiste en ir más allá de la respuesta inicial para obtener más significado, esta pueden ser preguntas abierta o cerradas.


TIPOS DE ENTREVISTAS


Sin estructura
Preguntas y respuestas libres.
Atmósfera abierta: ideal para estudiar ideas y creencias del entrevistado

Ideal para obtener informacióngeneral

Ventajas

Explotar temas que surgen espontáneamente, se puede producir información sobre temas a los que no se les había dado importancia.

Inconvenientes
Se puede perder mucho tiempo, análisis e interpretación laboriosa.

Estructurada-
Ideal para la adquisición concreta del sistema
Alta credibilidad en las respuestas
Clasificación dependiendo de la pregunta:
ABIERTA O CERRADA....