Entrevista

Entrevista a Vicente Varó sobre las redes sociales en el ámbito del asesoramiento financiero.
19/01/2011

Vicente Varó es el community manager de Unience, la red social de inversores reales. Casado y padre de dos niños, este periodista especializado en finanzas ha trabajado en Expansión, Financial Times y elEconomista. Actualmente también colabora con Expansión y lo ha hecho recientemente enEl Confidencial/Cotizalia. Licenciado en Periodismo por la Universidad de Navarra, ha realizado el Programa Superior de Gestión de Carteras del Instituto de Empresa. Colabora como asesor en el Comité de Comunicación de EFPA España y forma parte del claustro docente del Posgrado en Community Manager y Social Media de la Universidad de Barcelona. Vicente Varó responde a las preguntas de EFPA Españasobre las redes sociales en el ámbito del asesoramiento financiero.

¿Cuáles son las debilidades y las fortalezas de España en el ámbito de las redes sociales? ¿Qué se debería mejorar?

En mi opinión las fortalezas son el acercamiento que estas tecnologías ya están generando entre las personas en los ámbitos específicos de cada red social, y que antes eran impensables. Las debilidades,lo mucho que queda en avanzar en cuanto a la utilidad y en participación, sobre todo por parte de muchos profesionales que están dejando pasar enormes oportunidades de generar boca a boca en torno a su actividad.
Respecto a qué se debería mejorar, creo que en el camino de hacerlas más útiles en el día a día, y generar negocio alrededor de las mismas, queda mucho por avanzar. Tanto por partede las propias redes como de los propios usuarios.

¿Qué consideras que es más importante tener en cuenta a la hora de gestionar las redes sociales? ¿Qué consejos le darías a alguien que tuviera que ocuparse de gestionar las redes sociales de su empresa?

Hacerse unas cuantas preguntas antes de empezar a gestionarlas: ¿A quién me dirijo? ¿Quién es realmente mi comunidad? ¿Dónde estáconversando ahora? ¿De qué temas? ¿Con qué tono? ¿Quiénes son los líderes en esas conversaciones? ¿Cómo puedo aportar yo, como organización, valor a esa conversación? ¿Quiénes deberían formar parte? Después de todo esto, y sólo después, establecer un buen plan de acción, sabiendo que en las redes sociales es imposible controlar, pero sí se puede, en el sentido bueno de la palabra, influir.También me plantearía si hay alguien en la organización que pueda liderar esa gestión de redes y, si no, bajo ningún concepto contrataría a un becario para hacerlo para dirigir esa estrategia de conversación, que va a marcar la reputación de la organización. Estar en redes sociales no es actualizar Facebook y Twitter.

En concreto ¿qué crees que pueden aportar las redes sociales en un ámbito comoel del asesoramiento financiero?

Las posibilidades son enormes… En Unience, una red social financiera (en la que EFPA tiene un grupo al que te puedes unir con este enlace) que pone en contacto a inversores, gestores, asesores y entidades, ya tenemos conocimiento de algunos casos. Hay profesionales, en algunos casos también asociados EFPA, que están generando una relación de confianza,basada en la conversación y en compartir conocimientos, que ha llevado a inversores a contratar los servicios de asesores.
Los inversores necesitan transparencia por parte de los profesionales y en el entorno de las redes sociales justo es como mejor se puede generar.
En las financieras, como Unience, los asesores pueden ver las inquietudes de los inversores en los blogs personales, losproductos que contratan en sus carteras, las dudas que tienen; también pueden mostrar sus carteras reales y las modelo, escribir artículos…
E incluso realizar un seguimiento diario de las posiciones agregadas reales de sus clientes (porque estos pueden agregar directamente las carteras de sus entidades financieras con conexiones automáticas y seguras) y asesorarles en vivo y en directo.
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