Entrevista

El ISO 9000 es una serie de normas utilizadas para “estandarizar” el sistema utilizado por las empresas para asegurar la calidad de su productos y servicios
• Estas normas pueden ser aplicadas porempresas que producen cualquier producto o servicio, en cualquier país del mundo.
La norma ISO 9000 es un lenguaje universal de comunicación entre clientes y proveedores de todo el mundo
Existen 3modelos de ISO 9000 aplicables a diferentes tipos de empresas:
• ISO 9001: Empresas que diseñan y producen productos.
• ISO 9002: Empresas que no diseñan, solo producen o brindan un servicio.
•ISO 9003: Empresas que no producen ni diseñan, realizan solo inspecciones finales.
El Sistema de Calidad que propone el ISO 9001 tiene 20 requerimientos, los cuales deben ser cubiertos por unaempresa para poder certificarse una frase para describir lo que significa el ISO 9000 es: “Di lo que haces, haz lo que dices y compruébalo”.
Las normas de la serie ISO 9000 fueron para el aseguramientode calidad, Especifica la forma como una empresa debería operar en:
• diseño del producto,
• compra de insumos,
• producción,
• control de calidad de insumos y productos en todas las etapas deproducción.
• almacenamiento.
• despacho y servicio post-venta.
• capacitación del personal
• auditorías para asegurar la operación del sistema según el standard.
¿Quiénes usan la norma ISO9000?.
Dentro de la empresa prácticamente todas las áreas son involucradas en el trabajo según la normativa. Solo se excluye el área contable de las exigencias y se menciona sólo dentro de lasrecomendaciones.

¿Quién elabora estas normas?.
El organismo encargado de la realización de estas normas es ISO (International Standard Organization),a través de su Comité técnico TC/176. ISO es unaFederación Mundial de Organismos Nacionales de Normalización, creada en 1947, con sede en Ginebra (Suiza).
La serie ISO 9000 surge para armonizar la gran cantidad de normas sobre gestión de calidad...