Equipos Virtuales

The Effect of Synchronicity in Global Virtual Teams

Maria Carolina Guarín Díaz¹ David Naranjo-Gil Álvaro López Cabrales
Departamento de Dirección de Empresas Universidad Pablo de Olavide

XVI Workshop “Memorial Raymond Konopka” Colmenarejo, Madrid 2011

VERSIÓN MUY PRELIMINAR. POR FAVOR NO CITAR NI DISTRIBUIR SIN EL PERMISO EXPRESO DE LOS AUTORES ABSTRACT
Global Virtual team (GVT) can bedefined as geographically or organizationally dispersed groups of individuals who work together using communication & information technologies to accomplish organizational task with the purpose of cross the limit of time & space for work in a project. Members face with challenges when try to interact in a virtual form. The lack of media richness & the different degree of synchronicity made moredifficult to convey & found a convergence on information to develop a task between members. Conflicts may be more likely to arise in global virtual teams. This study investigates the effect of the degree of communication synchrony & the presence of a conflict type on performance in GVT. Two laboratory experiments of 2 x 2 factors will be conducted comparing the degree of communications synchrony &the presences of conflict. Subjects were teams of undergraduate students at the Pablo de Olavide University. This paper aims to show that the selection of technological tools that allow some degree of synchrony in the communication of the distributed team members influences the management of the conflict.

Keywords: Global Virtual Teams, Conflict Managements, Group Dynamics, Experiments.Autor de correspondencia: María Carolina Guarín Díaz. Departamento de Dirección de Empresas. Universidad Pablo de Olavide. Carretera de Utrera Km.1, Sevilla (41.013). Tfno.: (+34)954978130, Tfno. Móvil: (+34)690304070, Fax: (+34)954348353, email:mcguadia@alumno.upo.es

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Introducción La globalización de los procesos de trabajo se asocia con los avances tecnológicos y a nuevas forma de hacernegocios (Barkema et al; 2002). Las herramientas tecnológicas brindan una variedad de oportunidades para la comunicación en este nuevo entorno (Zack, 1993; Zack & McKeney, 1993; Dennis et al, 2008). Con el fin de ser competitivas las organizaciones se han visto forzadas a asumir estructuras más flexibles y versátiles para adaptarse y mantenerse competitivas (De Sanctis & Poole, 1997, Townsend et al,1998; Chenhall, 2008). La mejora continua de la tecnología permite dicha flexibilidad y en particular el uso de equipos virtuales globales. Los equipos virtuales Globales (EVG) se refieren a personas que trabajan en objetivos comunes y están dispersos geográficamente y conservan algún grado de diferencia horaria entre sus miembros (Townsend et al, 1998). En algunas ocasiones estos pertenecen adiversas organizaciones (Dube & Pare, 2001; Jarvenpaa et al, 1998; Webster & Staples, 2006). La mediación tecnológica en la comunicación les permite trabajar juntos temporalmente en proyectos (Powell et al, 2004; Ebrahim et al, 2009). Este tipo de equipos esta compuestos por personas altamente especializadas, con una gran experiencia funcional, pertenecientes a diversas unidades funcionales (Massey etal, 2003). Así, la composición de este tipo de estructuras organizacionales es altamente heterogénea. Con el propósito de desarrollar diversas tareas (ej.: Generadoras, de selección, negociación y ejecución) que pueden encajarse en el modelo revisado por Straus (1999) de Mcgrath (1984), donde se examinan las tareas en dos dimensiones en que la tarea implica requerimientos cognitivos o decomportamiento y por otra parte abarcan el grado de interdependencia (Colaborativo, Coordinación, Resolución del conflicto (Argote & McGrath, 1993). Los equipos de proyecto tienen como propósito diversas tareas con altos grados de complejidad, poco predecibles y no repetitivos, es decir el grado de interrelación entre los miembros es moderado/Alto (Saavedra et al, 1993). El uso de medios tecnológicos en...