Esencia de la mercadotecnia integral

Investigación 1. ¿Cuál es la esencia de un enfoque de mercadotecnia integral?

Objetivo: Elaborará una construcción teórica propia acerca del concepto mercadotecnia integral.

Competir y operar en el mercado actual requiere un nuevo entorno de marketing, de perspectiva más amplia e integrada, con una orientación que sitúe al cliente en el centro de todas las funciones de la empresa. Portanto, el marketing integral busca reconocer y reconciliar el alcance y la complejidad de todas las actividades implicadas.

Instrucciones: Atienda lo que se solicita a continuación.

1. La investigación deberá realizarse en equipos, desarrollando lo siguiente:
a. ¿Cuál es la esencia de un enfoque de mercadotecnia integral?

La mercadotecnia tiene una esencia basada en la cultura, es un procesosocial que involucra todo tipo de actividades necesarias para que tanto las personas como las organizaciones puedan ser capaces de obtener lo que desean y que involucra intercambio de valor. De acuerdo con Kloter, Cámara, Grande y Cruz, cuando todos los departamentos de la empresa trabajan coordinadamente para satisfacer los intereses de los consumidores se consigue una mercadotecnia integrada.El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define que el concepto implica dos cosas: que las diversas funciones de marketing (fuerza de ventas, publicidad, funciones del marketing etc.), deben actuar coordinadas y que el mismo Marketing debe estar coordinado con los otros departamentos de la empresa. La importancia de la satisfacción recae en todos los niveles que integran la organización.Es necesario reconocer la necesidad de ubicar en el centro de la estrategia empresarial a la mercadotecnia como disciplina integradora de las otras disciplinas, esto es lo que conocemos como mercadotecnia integral.

b. ¿Cuáles son las implicaciones al adoptar una filosofía de mercadotecnia integral?

Lambin, Gallucci y Sicurello mencionan que la mercadotecnia integral pretende enfocarse alcliente, como un todo, en lugar de a la venta, es decir, pretende reconocer al cliente como el centro de toda estrategia desde sus más variadas perspectivas.

Las implicaciones de adoptar una filosofía de mercadotecnia integral se basan en romper paradigmas y concebir variables controlables dentro de la estrategia pero desde la perspectiva de la demanda, y no sólo de la oferta y se puedenenlistar como sigue:

- Romper barreras
- Integrar a todas las áreas bajo un objetivo común
- Establecer canales de comunicación
- Coordinación de niveles ejecutivos
- En el ámbito operativo coherencia entre lo que se dice y se hace
- Empresa sistémica


c. Considere las diferentes orientaciones de las empresas hacia el mercado y su postura sobre la necesidad de adoptar una filosofía demercadotecnia integral.

Kotler explica y divide a la mercadotecnia en tres tipos, 1.0 (en donde están la mayoría de las empresas), 2.0 (un pequeño porcentaje de las compañías) y 3.0 (en donde están muy pocas empresas). Mientras una compañía con marketing 1.0 es eficiente y cumple con su trabajo, una compañía con marketing 2.0 decidió aprender más de sus clientes y una compañía con marketing 3.0 vaaún más allá en el nivel de conocimiento de sus clientes.

De acuerdo con Lambin, Gallucci y Sicurello, la orientación al mercado es incluyente, o integral; parte del marketing y el marketing social como tal, tomando en cuenta que las condiciones actuales han evolucionado a un ritmo agigantado.

En este sentido, el incremento de la competitividad en los últimos años demuestra la inminentenecesidad de adoptar una filosofía de mercadotecnia diferente, que desarrolle y administre un sistema de valor en conjunto mediante la integración de todos los productos: la mercadotecnia integral.

Entre las orientaciones hacia el mercado, destacan:

1. Enfoque de ventas.- El consumidor es reticente a la hora de comprar, es necesario estimularlo.
2. Enfoque de producto.- Los consumidores...