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MEDIDAS DESCRIPTIVAS

El Banco Nacional cuenta con oficinas en las principales ciudades del país. Al presidente y Director Ejecutivo, le gustaría conocer las características de sus clientes con cuentas de ahorro y se ha planteado una serie de interrogantes: ¿Cuál es el saldo en un cliente típico? ¿Cuántos servicios bancarios más utilizan los clientes con cuentas de ahorro? ¿Utilizan losclientes el servicio de cajero automático? Y, de ser así, ¿Qué tan frecuente lo utilizan? ¿Qué hay de las tarjetas debito? ¿Quiénlas utiliza y con qué frecuencia?

OBJETIVO GENERAL

* Conocer las características de los clientes que manejan cuenta de ahorro en el banco nacional.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

* Identificar cual es el saldo promedio que manejan nuestros clientes en su cuenta deahorro en el banco nacional.
* Saber que servicios bancarios y cuantos utilizan nuestros clientes con cuentas de ahorro.
* Conocer si los clientes utilizan el servicio de cajero automático, y con qué frecuencia lo utilizan.

* Recopilar y consolidar que clientes con cuenta de ahorro tienen tarjeta debito y con qué frecuencia la utilizan.

3. De acuerdo al caso planteado determinela población objeto de estudio y la muestra
Población: Para lograr alcanzar los objetivos propuestos, se determino un tamaño de muestra asequible y trabajar por muestreo, es decir; trabajar con una muestra representativa de esa población, que en este caso son nuestros clientes con cuenta de ahorro.
Procedimiento para la recogida de información, se realiza un sondeo o encuesta dirigida a unnúmero de clientes, con la cual podemos identificar sus características.
Interrogantes:
¿Cuál es el saldo en un cliente típico?
¿Cuántos servicios bancarios más utilizan los clientes con cuentas de ahorro? ¿Utilizan los clientes el servicio de cajero automático? Y, de ser así, ¿Qué tan frecuente lo utilizan?
¿Qué hay de las tarjetas debito? ¿Quién las utiliza y con qué frecuencia?

Muestra: Unavez definida la población de estudio, nuestro siguiente paso es determinar cuántos clientes compondrán la muestra y que criterios determinaran la elección de la muestra, Así el conocimiento del número de sujetos necesarios permitirá evaluar si el estudio puede ser factible o si, en el caso de no disponer del número suficiente de clientes, se requerirá una modificación de los criterios deselección.

La inclusión de un número excesivo de Clientes encarece el estudio y puede ser considerado poco ético, ya que un mayor número de Clientes recibirá la intervención menos eficaz o será sometido a determinadas exploraciones. De tal modo que la principal razón para estudiar una muestra y no toda la población es el ahorro de tiempo y dinero, es decir, eficiencia.
Para comprender mejor a losclientes, el presidente del banco nombro a su equipo de trabajo y le entrega la base de datos la cual contiene adjunto 164 clientes para que elabore un informe.
Población objeto de estudio y la muestra
* Población = Parámetro
Medida obtenida con los elementos de muestra.
* Muestra = Estadística
Grupo seleccionado en forma aleatoria, para cuantificar características.

ANALISISDESCRIPTIVO

1. Para las variables cuantitativas deben calcular las medidas de tendencia central las medidas de localización y las medidas de variación. Para esto debe utilizar las funciones estadísticas de Excel.

De la base de datos se escogieron tres variables cuantitativas

Saldo en la cuenta | Numero de transacciones | Valor Préstamo |

Entonces los análisis se presentan a continuación.Variable cuantitativa discreta

Del análisis de la entrega inicial se tiene el siguiente análisis

v2 = NUMERO DE TRANSACCIONES EN CAJERO AUTOMATICO AL MES

  | Datos |   |
v2 | Cuenta de v2 | Cuenta de v2_2 |
2 | 3 | 1,829% |
4 | 5 | 3,049% |
5 | 3 | 1,829% |
6 | 20 | 12,195% |
7 | 12 | 7,317% |
8 | 14 | 8,537% |
9 | 5 | 3,049% |
10 | 21 | 12,805% |
11 | 10 |...
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