Estrategias gerenciales, gestion tecnologica

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  • Publicado : 24 de febrero de 2012
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TALLER MODULO 3
1. Leer el Caso "El servicio somos nosotros" que se encuentra en el material del curso, en la carpeta “Versión para Descargar”.
2. Analizar si la estrategia planteada por el DoctorCastellanos y por la señora Carolina Sanabria está alineada a la estrategia de Gestión Tecnológica, cuál no lo está y como esta posición tiene incidencia en el futuro del negocio.
3. ¿Cuál era lapreocupación del Doctor Vargas? ¿Considera necesario al interior de las organizaciones una posición como la del Doctor Vargas? ¿Cuáles sería las ventajas o desventajas de dicha posición?
4. ¿Cuál seríala estrategia ideal para el negocio? ¿Por qué?
SOLUCION
1. Lectura del documento¨ EL SERVICIO SOMOS NOSOTROS¨
2. La señora Carolina Sanabria tenia toda la razón cuando le ofrecía la nuevaalternativa de actualizar el sistema de información implantado hacía algunos años, esta estrategia esta alineada a la estrategia de actualización tecnológica, la estrategia del Doctor Castellanos no lo esta,debido a que cree que el sistema implantado anteriormente le era suficiente para trabajar con el pequeño consultorio según él; olvidándose tal ves de la gran oportunidad que perdía para hacer crecersu consultorio.
3. El Doctor Vargas estaba preocupado debido al creciente ausentismo de usuarios que se venia presentando en el consultorio. Considero necesario la posición del Doctor Vargas dentrodel las organizaciones por que es de gran importancia en el servicio al cliente, buscando una buena satisfacción de los usuarios. Las ventajas de dicha posición son: Excelente satisfacción en elcliente, mayor crecimiento de usuarios, facilidad al momento de consultar información, arroja suficiente información en poco tiempo, facilidad en el proceso de control de cuentas y registro.
Desventajas:Que por lo general un buen software con excelentes aplicaciones y facilidades, siempre tiene un valor alto.

4. La estrategia ideal para este consultorio debe ser implantar un sistema que...
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