Estructura Y Diseño Organizacional Capitulo IX

Capitulo IX
Estructura y diseño organizacional
Una vez que los gerentes terminaron con la planeación.Este es el momento en que los
gerentes deben comenzar a "trabajar el plan'. 'Y el primer paso para hacerlo implica
diseñar una estructura organizacional adecuada. Este capítulo aborda las decisiones
involucradas en el diseño de esta estructura.
9.1 DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Este es unproceso importante durante el cual los gerentes diseñan la estructura de una
organización. La estructura organizacional es la distribución formal de Los puestos de una
organización. Esta estructura, la cual puede mostrarse visualmente en un organigrama,
también tiene muchos propósitos.
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el diseñ o
organizacional, un proceso queimplica decisiones con respecto a seis elementos clave:
especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, tramo de
control,centralización y descentralización, y formalización.
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
Especialización del trabajo, consiste en dividir las actividades laborales en tareas
separadas. Cada empleado se especializa en hacer una parte de una actividad en lugar de
hacerlatoda, para aumentar los resultados.
La mayoría de los gerentes consideran que la especialización del trabajo como un
mecanismo importante de la función de organizar, ya que ésta ayuda a los empleados a
ser más eficientes.
DEPARTAMEIMTALIZACIÓN
Una vez definido qué tareas se llevarán a cabo y quiénes las realizarán, es necesario
agrupar las actividades laborales comunes para que el trabajo serealice de manera
coordinada e integrada. La departamentalización es la forma en que se agrupan los
puestos.
CADENA DE MANDO
La cadena de mando es la línea de autoridad que se extiende de los niveles más altos de la
organización hacia los más bajos, lo cual especifica quién le reporta a quién.
TRAMO DE CONTROL
¿A cuántos empleados puede dirigir un gerente de forma eficiente y eficaz? De eso trata eltramo de control. La visión tradicional era que los gerentes no podían, y no debían,
supervisar directamente a más de cinco o seis subordinados. Determinar el tramo de

control es importante debido a que, en gran medida, éste determina el número de niveles
y gerentes de una organización; una consideración importante sobre qué tan eficiente
será una empresa.
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN
Lacentralización es el grado en que la toma de decisiones se da en los niveles superiores
de la organización.
Si los gerentes del nivel alto toman decisiones clave con poca información de los niveles
inferiores, entonces la organización está más centralizada.
Por otra parte, cuanta más información proporcionan los empleados de niveles inferiores
o tomen decisiones, más descentralizada está. Unaorganización nunca es totalmente
centralizada o descentralizada.
FORMALIZACIÓN
La formalización se refiere a qué tan estandarizados están los trabajos de una
organización y hasta qué grado las reglas y procedimientos guían el comportamiento de
los empleados. En organizaciones muy formalizadas hay descripciones explícitas, diversas
reglas organizacionales y procedimientos claramente definidos que abarcanlos procesos
de trabajo.
Aunque se necesita cierta formalización para fines de consistencia y control, actualmente
muchas organizaciones dependen menos de reglas estrictas y estandarizaciones para guiar
y regular el comportamiento del personal.
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9.2 ESTRUCTURAS MECANICISTAS Y ORGÁNICAS
Las organizaciones no tienen ni tendrán estructuras idénticas. Una empresa con 80
empleados no se veráigual que una con 30,000. Incluso organizaciones de tamaños
similares no tienen estructuras parecidas. Lo que funciona para una empresa podría no
funcionar para otra.
¿Cómo deciden los gerentes qué diseño organizacional utilizar? Esa decisión depende con
frecuencia de ciertos factores de contingencia. En esta sección veremos dos modelos
genéricos de diseño organizacional y luego los factores de...