estudiante

Capitulo 1

Planeacion estratégica: establece hacia donde va la empresa y como.
Visión: es un conjunto de ideas generales que indican lo que una empresa quiere ver en el futuro.
Misión: es la manera en que se oretende lograr y consolidar las razones de su existencia.
Producto: es todo aquello que puede ofrecerse a la atención de una mercado para su adquisición, uso o consumo, y que ademáspuede satisfacer un deseo o necesidad.
NIVELES DE PRODUCTOS
Producto básico: lo que esta comprprando el clientes en términos que le resuelve el problema.
Producto real: es la calidad, características, nombre y empaque.
Producto ampliado: es el servicio y beneficios adiccionales como atención, entrega, garantía, etc.
Mercado: un grupo de personas con necesidades por satisfacer, dinero yvoluntad para gastar.
Segmentos de mercado: grupos homogéneos con cualidades comunes.
Matriz de ansoff

PRODUCTOS ACTUALES
NUEVOS PRODUCTOS
MERCADOS EXISTENTES
PENETRACION DE MERCADO
DESARROLLO DE PRODUCTO
NUEVOS MERCADOS
DESARROLLO DE MERCADO
DIVERSIFICACION
EL CICLO DE VIDA: ventas y utilidades; tiempo.
1.- Etapa de desarrollo de producto
2.- Introducción
3.- Crecimiento
4.- Madurez5.- Declinación
Capitulo 2
Innovar es crear o modificar un producto e introducirlo en el mercado
La innovación se produce en dos fase, la primera creativa (generación de ideas) y ejecutiva(transforma la idea en resultado).
Según objeto de la innovación
PRODUCTO: Fabricación y comercialización de nuevos productos o mejores versiones de producto.
PROCESO: instalación de nuevos procesos deproducción para mejorar la productividad o racionalizar la fabricación.
Según impacto de la innovación
INCREMENTAL: busca una mejor eficiencia en el uso de materiales y una mejor calidad.
RADICAL: se desarrolla en base a investigaciones, responde a necesidades insatisfechas.
Según el efecto de la innovación
CONTINUISTAS: buscan mejorar la presentación, pero sin alterar elementos básicosRUPTURISTAS: suelen ser innovaciones que conducen a productos con presentaciones inferiores a corto plazo, pero con otras características que los clientes valoran más. (Mejor precio, más simple, etc.)
CALIDAD: es lo que el cliente percibe como tal y está dispuesto a pagar por ello.
REINGENIERIA: consiste en el rediseño de procesos y la implantación de los mismos.
CATEGORIA DE NUEVO PRODUCTO: sonaquellos que son diferentes para la compañía.
novedosos, sustituciones o mejoras y imitaciones.
Capitulo 4
CREATIVIDAD: significa crear o producir, un nuevo producto, una nueva manera de hacer algo, algo nuevos y diferente.

Capitulo 6
METODO DELFOS: para el trabajo se necesitan dos sujetos, coordinador que se encarga de centralizar la labor de los expertos y los expertos que son las personasencargadas de dar respuesta a los problemas planteados.
1.- Exponer el problema: exposicion del problema a los experto del area.
2.-Primeras soluciones: las soluciones se remiten al coordinador, quien las va pasando a los demás expertos de forma anónima.
3.-Cierre: el coordinador se encarga de ir cerrando los problemas con las distintas respuestas.

Capitulo 6

Programa de sugerencia
Losempleados se sentirán mas interesados y orgullosos de su trabajo si se les permite de alguna manera influir en las decisiones que se tomen respecto a sus labores y si tienen oportunidad de proponer mejoras y cambios, para que tengan éxito los programas necesitan venderse internamente, el plan de sugerencias debe tener reglas claras, en las que se establezcan los requisitos y condiciones.
Unadesventaja es que no utilizan la creatividad en grupo siendo más bien un sistema individualista.
Círculos de calidad
Son un programa corporativo que busca que los empleados se integren en la solución de problemas y mejoramiento de las actividades propias de su área de trabajo.
Requiere de una técnica de trabajo para que el análisis alrededor del problema sea sistemático y eficiente. Todos los...