Estudiante

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Marketing
Guía didáctica
CICLOS CARRERAS ÿ Secretariado Ejecutivo Bilingüe (Marketing y Publicidad) ÿ Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas (Marketing y Publicidad) ÿ Administración en Banca y Finanzas (Marketing y ProductosBancarios) ÿ Administración de Empresas

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AUTORA: Econ. Mayra Janeth Ortega V. REESTRUCTURADA POR: Ing. Iván Gonzalo Rojas Betancourt

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ABRIL-AGOSTO 2010

MARKETING
GUÍA DIDÁCTICA

Mayra Janeth Ortega V. Iván Gonzalo Rojas Betancourt UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA CC Ecuador 3.0 By NC ND Diagramación, diseño e impresión:EDITORIAL DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Call Center: 593 - 7 - 2588730, Fax: 593 - 7 - 2585977 C. P.: 11- 01- 608 www.utpl.edu.ec San Cayetano Alto s/n Loja-Ecuador Derecho de Autor Nro.: 021858 Segunda edición Noveno reimpresión ISBN-978-9978-09-273-6

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Abril, 2010

ÍNDICE
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INTRODUCCIÓN........................................................................................................................................... 5 OBJETIVOS GENERALES .......................................................................................................................... 6 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................................... 6 ORIENTACIONES GENERALES............................................................................................................... 8

PRIMER BIMESTRE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................................................... 9 DESARROLLO DEL APRENDIZAJE........................................................................................................ 11 Capítulo 1:ASPECTOS GENERALES ............................................................................................................ 11 Capítulo 2: EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA ....................................................... 15 Capítulo 3: MERCADO Y SEGMENTACIÓN.............................................................................................. 20 Capítulo 4:COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ...................................................................... 28 Capítulo 5: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ......................................................................................... 33 Capítulo 6: PRODUCTO ........................................................................................................................................ 49 Capítulo 7: ELPRECIO ........................................................................................................................................... 60

SEGUNDO BIMESTRE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................................................... 65 DESARROLLO DELAPRENDIZAJE........................................................................................................ 67 Capítulo 8: DISTRIBUCIÓN............................................................................................................................... 67 Capítulo 9: PUBLICIDAD.................................................................................................................................... 71 Capítulo 10:: PROMOCIÓN...