Estudio de factibilidad

UST
Escuela de Contador Auditor
Prof. Sr. Eduardo Leyton lunes 28 de agosto de 2006

Trabajo Semestral Sistema de Información Caso Práctico:
La Cadena de Lavandería “Siempre-Limpio”,recientemente ingresada al mercado de lavandería “inside” en reconocidos Malls de Santiago tales como Parque Arauco; Alto Las Condes, Florida Center y Mall La Serena inició sus operaciones el pasado 31 deoctubre de 2005, con las sucursales ya indicadas y con una alta tecnología en limpieza (tecnología de vanguardia), secado y planchado de prendas. Sin embargo desde la perspectiva del BackOffice adolece delas tecnologías de la información que apoyen efectivamente la gestión del negocio. Particularmente las tiendas tienen sistemas computacionales desintegrados entre sí, además de productos de softwarediferentes y con algún grado severo de obsolescencia tecnológicafuncional; y sistemas manuales tanto para el registro de las prendas a proceso de limpieza, como para la entrega de ellas no existiendo unadecuado control de entrega o despacho. De hecho ya se han presentado múltiples reclamos en todos sus locales por las perdidas u ordenes de atención indebida para cada producto o servicio ofrecido.Por otro lado, no existen sistemas de información de control de stock de suministros de limpieza, contabilidad y control de gestión, cuestión que hace que la empresa a pesar de tener la más altatecnología en limpieza tenga pérdidas y una mala reputación en el mercado. Es más se han presentado al interior de ella, conflictos laborales por las extensas jornadas laborales y un clima adverso productodel escaso apoyo de los sistemas de información que, para compensar dicha falencia, los empleados realizan grandes esfuerzos para revertir tal deficiencia. Sin embargo, frente a tal escenario el dueñoel Sr. Eduardo Leyton ha decido invertir aproximadamente US$ 150.000 para automatizar el proceso de venta, control de stock, de recepción y entrega de prendas y homogeneizar los sistemas BackOffice...