Estudio de mercado

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CONDICIONES DEL MERCADO:

Factores Económicos
- Indicadores macroeconómicos en crecimiento
- Crecimiento de las ventas de útiles de escritorio ( 6.5% aprox con referencia al año 2009)
- Crisis financiera no afectó las ventas de útiles de oficina en el 2010.

Factores sociales y demográficos
- Mayor poder adquisitivo de los consumidores
- Mayor tendencia al consumode productos de marcas que ofrecen garantía calidad.

Factores tecnológicos
- Importaciones provenientes de Asia y Europa demoran en llegar entre 60 y 75 días.
- Diversidad de canales de venta ( correos electrónicos, páginas web, teléfono, etc)

Factores políticos – Legales
- Estabilidad política y legal
- TLCs importación de máquinas, mobiliario y equipos libre deimpuestos

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MERCADO OBJETIVO

Target de Mercado: Empresas corporativas con ventas superiores a 30 millones de dólares ubicadas en las ciudades de Lima y Callao. Las cuales están conformadas por 336 empresas aprox. tienen un promedio de compra mensual de S/ 10,000 y necesidad de asesorías personalizadas en la adquisición de sus productos.

Características de la oferta de útiles de oficina:- Productos de calidad garantizada.
- Amplia gama de productos.
- Precios competitivos.
- Marcas de prestigio.
- Asesoría personalizada en la adquisición de los productos.
- Rapidez en la entrega de los pedidos.
- Flexibilidad en las forma de pago.
- Variedad de canales de venta.

Ventajas competitivas:
- Marca reconocida: Según los resultados obtenidos delas encuestas el 90% de la muestra conoce la marca Luxor.
- Experiencia de más de 20 años en el sector de útiles escolares: Si bien es cierto el mercado objetivo es el de útiles de oficina, la compañía ya tiene el “know how” para este nuevo segmento de mercado.
- Alianza estratégica con importantes empresas proveedoras de útiles: Variedad de productos propios y de terceros que permitenatender las diversas necesidades de los clientes de manera oportuna.
- Capacidad operativa: Permite garantizar estándares de calidad y eficiencia en los costos.
- Atención y asesoría personalizada: Se ofrecen a los clientes productos acordes a sus necesidades, además de informar continuamente el lanzamiento de nuevos productos que puedan resultar beneficiosos.

Bloques de formaciónde ventajas competitivas:

|CALIDAD SUPERIOR |
|Excelencia del producto ofrecido, marca de |
|prestigio, y atención de los pedidos con altos |
|estándares de calidad. |

|INNOVACIÓN SUPERIOR |
|Asesoría en la adquisición de productos y la |
|comunicación continúa del lanzamiento de nuevos||productos y ofertas. |

|EFICIENCIA SUPERIOR |
| Manejo de una estructura de costos adecuada, |
|estandarización de los procesos de producción y|
|alianzas estratégicas con proveedores. |

|SUPERIOR CAPACIDAD DE SATISFACER AL CLIENTE |
|Rapidez en la atención de los pedidos, estos |
|son atendidos el mismo día en que serealizan. |

Objetivos estratégicos y estrategias competitivas

Objetivo 1: Posicionamiento de la marca LUXOR en el mercado de útiles de oficina.
Estrategias:
- Realizar el lanzamiento de los productos mediante un evento en el cual se invite a los gerentes y jefes de logística. En dicho evento también se informará las modalidades de atención.
- Anunciar los productosen las guías de negocios, debido a que este tipo de publicaciones esta orientada a gerencias de las diferentes compañías.
- Distribución de catálogos promocionales a los encargados de compras.

Objetivo 2: Conseguir una tasa de crecimiento sostenible.
Estrategias:
- Realizar seguimiento a la entrega de productos a los clientes, para corroborar la conformidad de...