Etica en las organizaciones

Ética en las organizaciones

La ética en los negocios parece ser un buen negocio, al menos esa una de las más significativas evidencias puestas de manifiesto en diversos estudios, entre los cuales destacan los dos libros publicados por J.C.Collins: “Empresas que perduran” y “Empresas que sobresalen”. En el primero de ellos los autores (Collins y Porras 1996) analizan un grupo de empresas quealcanzaron grandes realizaciones a lo largo de mucho tiempo, de manera sostenida y se convirtieron de pequeñas o modestas organizaciones en enormes complejos trasnacionales. No es una sola variable la que explica el proceso de crecimiento y de permanencia que han vivido esas corporaciones, pero entre las más importante es que esas empresas más allá de los beneficios buscan agregar valor a lasociedad con productos o servicios de alta calidad. Son empresas que se preocupan por satisfacer necesidades de manera adecuada, garantizando una oferta cabal, bien hecha y además que sus procesos de producción sean a su vez bien realizados, en buenas relaciones con sus entornos. Por ello las empresas que perduran declaran una visión y una misión que va mucho más allá de los meros beneficiosmonetarios, preocupándose por crear toda una filosofía propia que además de incorporar la orientación de la empresa hacia unos fines desafiantes, le incorpora unos valores de orden ético que guía y orienta su comportamiento, tanto internamente como en sus relaciones con los distintos clientes y comunidades donde se desempeñan. Más tarde Collins (2007) dirigió una investigación sobre un grupo más pequeñode las empresas que perduran, pero limitándose a aquellas que consiguieron resultados realmente extraordinarios, como por ejemplo, rendimientos siete veces superiores al mercado bursátil general y el doble de un índice compuesto de las mayores compañías del mundo. Son las empresas que además de perdurar, sobresalen. La pregunta era sencilla: ¿Qué hizo que unas empresas dieran ese salto cualitativoy las otras simplemente siguieron siendo buenas? Las respuestas son analizadas cuidadosamente es ese libro, pero entre ellas una de las sustantivas es que la combinación de una cultura de disciplina con ética asegura grandes resultados. Otros factores son la calidad del liderazgo (discreto, humilde, pero constructor de grandeza), la calidad de la gente (solo los mejores), ser excelentes en lostres círculos (que es lo apasiona a la empresa, en que puede ser lo mejor y que mueve sus mejores ingresos), cultura de disciplina y uso adecuado de la tecnología.

Soto y Cárdenas (2007) afirman contundentemente: “La ética y la responsabilidad social representan una ventaja competitiva para la organización que es capaz de evolucionar hasta una etapa en donde puede y desea conciliar losintereses de los accionistas con las demandas de todos sus otros grupos de interés, o stakeholders. Ellos presentan en este libro una serie de buenos ejemplos – casos donde determinadas empresas (y personas naturales) actuaron conforme a principios éticos - como de malas actuaciones, donde las empresas resultaron seriamente perjudicadas (y sus clientes) por conductas consideradas
no-éticas. Sorprende lacantidad y la calidad de las organizaciones que hacen trampas o que no asumen la responsabilidad por sus malas prácticas, o las que cometen serios errores que perjudican a cientos de miles de consumidores y no asumen plenamente su responsabilidad. Pero también es sorprendente como las modernas tecnologías de la información y las comunicaciones han abierto canales para que la gente, los gobiernosy las numerosas organizaciones de la sociedad civil (ONGS) se enteren de las situaciones y se ejerza una presión mundial y local para que cada vez más y más crezca la conciencia de la ética y la responsabilidad en los procesos económicos. Adela Cortina es una autorizada y prolífica profesora de Ética y Filosofía Política en la Universidad de Valencia (España) que afirma: “Los empresarios...