EVALUA EL DESEMPE O DE LA ORGANIZACION UTILIZANDO HERRAMIENTAS DE CALIDAD

EVALUA EL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACION UTILIZANDO HERRAMIENTAS DE CALIDAD
sábado, 2 de marzo de 2013





TEMARIO

I. ANÁLISIS DE PUESTO
    A)  VOCABULARIO DE ANÁLISIS DE PUESTOS.
    B)  ETAPAS DEL ANÁLISIS DE PUESTOS.
    C)  APLICACIONES DEL ANÁLISIS DE PUESTO
    D) ¿QUIÉN REALIZARÁ EL ANÁLISIS DE PUESTO?
    E)   EL USO DE LOS DIAGRAMAS.
    F)  MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.               OBSERVACIÓN
               ENTREVISTA
               CUESTIONARIOS
               DIARIO O BITÁCORA DEL TITULAR DEL PUESTO.
    G) TÉCNICAS CUANTITATIVAS ESPECÍFICAS.
               ANÁLISIS DE LA DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES.
               CUESTIONARIO DE ANÁLISIS DE PUESTOS.
               CUESTIONARIO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ADMINISTRATIVOS.
     H) DESCRIPCIÓN Y ESPECIFICACIÓN DE PUESTOS.               ANÁLISIS DE PUESTO Y ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS
               HUMANOS.
               ANÁLISIS DE PUESTO Y APTITUDES DE LOS EMPLEADOS.
      I) DISEÑO DEL PUESTO
               ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Y MÉTODO MECANISTA.
               ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO: MÉTODO DE MOTIVACIÓN.
               EQUILIBRIO ENTRE TRABAJO Y FAMILIA EN EL DISEÑO DEL PUESTO.               DISEÑO DEL PUESTO.

II. MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
      A) PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.
      B) UN CASO PARA EL USO DE LA EVALUACIÓN FORMAL.
               OBJETIVO DE LA EVALUACIÓN.
               EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y LAS LEYES.
      C) FORMATOS DE EVALUACIÓN.
               ESTABLECIMIENTO DE LOS CRITERIOS.
               ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS SOBREQUIÉN EVALÚA, CUANDO Y CON
               QUE FRECUENCIA.
      D) COMO SELECCIONAR LA TÉCNICA DE EVALUACIÓN.
               MÉTODO DE EVALUACIÓN INDIVIDUAL.
               MÉTODO DE EVALUACIÓN COLECTIVO.
               ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVO.
               QUÉ TÉCNICA USAR.
     E) ENTREVISTAS DE RETROALIMENTACIÓN.

III. HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DE CALIDAD PARA MEDIR LOS LOGROS DE LAEMPRESA.
              
              







VOCABULARIO DEL ANÁLISIS DE    

PUESTO
ANÁLISIS DE PUESTO: Proceso deliberado y sistemático para reunir información sobre aspectos laborales importantes de los puestos.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Resultado principal del análisis de puestos. Es un resumen escrito del puesto como una unidad identificable de la organización.
ESPECIFICACIÓN DELPUESTO: Explicación escrita de los conocimientos, destrezas, capacidades, rasgos y otras características necesarias para el buen desempeño de un puesto.
TAREAS: Serie coordinada y acumulada de elementos de trabajo con que se genera un resultado (por ejemplo, una unidad de producción o un servicio a un cliente).
POSICIÓN: Responsabilidades y deberes realizados por un individuo. En una organización hay tantasposiciones como empleados.
PUESTO: Grupo de posiciones con deberes semejantes, como programador de computadoras o especialista en pagos.
FAMILIA DE PUESTOS: Grupo de dos a más puestos que tienen deberes semejantes.


ETAPAS DEL ANÁLISIS DE PUESTO



APLICACIONES DEL ANÁLISIS DE PUESTOS


La realización del análisis de puestos no es cosa de aficionados. Se requiere unacapacitación.

El análisis de puestos es crucial para estudiar la discriminación de acuerdo con la mayor parte de las leyes laborales, como la Ley para Civiles de 1991 y la Ley para Ciudadanos Norteamericanos con Discapacidad de 1990. El análisis de puesto está relacionado con estas leyes de discriminación a través de los fallos de muchas decisiones de la Corte Suprema.


Según estas decisiones de lacorte, para ser juzgado con buenos ojos un buen análisis de puestos debe cumplir lo siguiente:

1.- Producir una descripción de puestos completa y clara.
2.- Evaluarse la frecuencia y la importancia de los comportamientos.
3.- Facilitar una evaluación precisa de los conocimientos, habilidades, competencias y otras características (CHCO) que se requieren en un trabajo.
4.-...