Evaluación 360º

EVALUACIÓN 360°
Evaluación Integral de Productividad Empresarial
LA COMPETENCIA EMPRESARIAL es OBTENER EL MÁXIMO RESULTADO AL MÁS BAJO COSTO Y CON EL MENOR ESFUERZO.
La evaluación 360º, es un sistema para evaluar desempeño y resultados de una persona, en el que participan otras personas que conocen al evaluado, además del jefe. Esta es una herramienta cada día más utilizada por lasorganizaciones modernas, sus principales usos son:

• Medir el Desempeño del personal.
• Medir las Competencias.
• Diseñar Programas de Desarrollo.

Se obtienen opiniones de diferentes personas, respecto al desempeño de un colaborador en particular, de un departamento o de una organización, ello permite que se utilice de muy diferentes maneras para mejorar el desempeño maximizando los resultadosintegrales de la empresa.
Historia de 360º
Se empezó a utilizar de manera intensiva a mediados de los años 80’s principalmente para evaluar las competencias de los ejecutivos de alto nivel. Es una forma de evaluar que rompe con el paradigma de que "el jefe es la única persona que puede evaluar las competencias de sus subordinados" pues ahora también se toma en cuenta la opinión de otras personasque le conocen y lo ven actuar, como sus pares, sus subordinados, sus clientes internos y proveedores.
La expresión proviene de cubrir los 360º que simbólicamente representan todas las vinculaciones relevantes de una persona con su entorno laboral.

Finalidad
Dar a lo empleados de una organización, una perspectiva tanto interna como externa del desempeño en su trabajo:

• Interna: alempleado evaluado se le da una retroalimentación de su trabajo para que el tenga la capacidad de tomar medidas para mejorar desempeño y comportamiento en su trabajo.

• Externa: el empleado evaluado obtiene aportes de todas las personas con las cuales se relaciona dentro de su trabajo: jefes, compañeros, clientes internos, etc.

Se busca es información abierta por parte de los evaluadores, conrespecto a cualquier punto de la encuesta, y de esta manera se pueden expresar comentarios sobre ¿Qué les gusta del evaluado con relación a los aspectos explorados? ¿Qué no les gusta? y ¿Qué les gustaría que sucediera o modificará en sus conductas?, todo esto referido a comportamientos y situaciones observables o deseables. Además en todos estos cuestionarios de evaluación de 360° es posible colocaral final de la encuesta una o varias preguntas abiertas, tantas como se desee, para recabar información que permita encontrar los elementos que ayuden a incrementar o mejorar el desempeño de la persona, del área departamento o equipo.
Otra finalidad de aplicar evaluación 360º es darle a la gerencia la información necesaria para tomar decisiones en el futuro.

Objetivos

Los objetivos derealizar una evaluación de 360 grados son:


1. Conocer el desempeño de cada uno de los evaluados de acuerdo a diferentes competencias requeridas por la organización y el puesto en particular.

2. Detectar áreas de oportunidad del individuo, del equipo y/o de la organización.

3. Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal y, por lo tanto, de la organización.El verdadero objetivo de las evaluaciones de 360º es el desarrollo de las personas.

Efectos
Uno de los efectos que trae esta evaluación es la evolución porque :
evolucionan --> • Los procesos de Recursos Humanos.
• Las percepciones que tienen otras personas con las que interactúa sobre sus competencias y su desempeño.
• Comparando su percepción con la de los demás yanalizando las diferencias encontradas.

¿A quién evaluar?
Para saber a quién evaluar hacemos la pregunta “¿el desempeño de esta persona, es importante para la efectividad de su labor o de su área?".
Con la finalidad de obtener un mayor impacto y ganar credibilidad, las empresas generalmente evalúan a sus directivos. Las personas con posiciones gerenciales, equipos, aquellos profesionales sin...