Factores por los cuales perdemos a los clientes

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Factores por los cuales perdemos a nuestros clientes.

las razones por las cuales las empresas y los comercios pierden sus clientes.
Las mismas son:
1 % Porque se mueren.3 % Porque se mudan a otra parte.
5 % Porque se hacen amigos de otros.
9 % Por los precios bajos de la competencia.
14 % Por la mala calidad de los productos/servicios.68 % Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores,cobradores y otros en contacto con clientes.

Lo que resulta llamativo de esta investigación es que, además, un 75% de los encuestados dicen saber que la mayoría de los clientes sepierden por una mala atención o una mala gestión de los RRHH, pero no saben qué hacer de nuevo al respecto, más allá de lo ya realizado relacionado con la mejora del servicio.Factores por los cuales perdemos a nuestros clientes.

las razones por las cuales las empresas y los comercios pierden sus clientes.
Las mismas son:
1 % Porque se mueren.3 % Porque se mudan a otra parte.
5 % Porque se hacen amigos de otros.
9 % Por los precios bajos de la competencia.
14 % Por la mala calidad de los productos/servicios.68 % Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores,cobradores y otros en contacto con clientes.

Lo que resulta llamativo de esta investigación es que, además, un 75% de los encuestados dicen saber que la mayoría de los clientes sepierden por una mala atención o una mala gestión de los RRHH, pero no saben qué hacer de nuevo al respecto, más allá de lo ya realizado relacionado con la mejora del servicio.
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