Filosofos de la calidad

Universidad Francisco Gavidia
UFG
Ciclo 02-2011

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
FILOSOFIA DE LA CALIDAD
“Cuadro comparativo sobre los filósofos de la calidad”
Lic. Gloria María Garzona

ESTUDIANTE:

Katherine Vanessa Recinos Leiva RL100310




HORARIO:
Domingos de 6:20 a 9:50 am

FECHA DE ENTREGA:
Domingo 18 de septiembre del 2011Walter Shewhart | Edwards W. Deming | Armand Feigenbaum |
Nació en | Nació en 1900 | Nació en |
Define el control como:Se dice que un fenómeno está controlado cuando a través del uso de experiencias previas podemos predecir, cuando menos dentro de ciertos límites, como se espera que dicho fenómeno varíe en el futuro. | Define el control de calidad como:La aplicación de principios y técnicasestadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario. | Engloba el concepto de control total de calidad y la define como: un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar unproducto servicio en los niveles mas económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario. |
* Desarrollo el control estadistico de procesos. * Desarrolla el concepto de la prevencion | * Define los costos evitables, fallas internas(fabricación-envió) y externas(envió-consumidor) * Define los costos inevitables de evaluación y de prevención. * Define los costos no-cuantificables.| * Comprendió que areas como finanzas, ventas, entre otras en realidad, si estaban relacionadas con la manufactura de calidad, ya sea directa o indirectamente. * Responsabiliza a la administración y al área de servicios con la calidad del producto |
* El control estadististico de procesos de Shewhart se fundamenta en tres postulados: 1. Las causas que condicionan el funcionamiento deun sistema son variables, por lo tanto no sirve predecir exactamente el futuro. 2. Los sistemas variables existen en la naturaleza no en la producción industrial, en donde las causas de variación están presentes. 3. Las causas de variación pueden ser detectadas y eliminadas. * Se da el ciclo de Shewhart, mas tarde llamado ciclo de Deming. | * Deming expone los 14 puntos de la altaadministración para lograr calidad, productividad y posición competitiva. * Las siete enfermedades mortales: 1. Falta de compromiso con la calidad y el mejoramiento continúo. 2. Énfasis en las utilidades de corto plazo. 3. “estimular” el desempeño personal mediante su evaluación. 4. Inestabilidad y rotación de la alta administración. 5. Administrar el negocio solamente con base en indicadores“visibles”. 6. Incremento en los costos de seguridad social y ausentismo. 7. Costos excesivos por reclamaciones de garantía. * Se da el ciclo de DemingA PV H | * Para Feigenbaum era muy importante que las compañías contaran con procesos bien planeados y documentados para: * El control de diseños nuevos. * El control de adquisición de materiales. * El control delproducto. * La realización de estudios especiales de proceso. * Filosofía de Feigenbaum: a) Liderazgo de calidad b) Tecnología decalidad moderna c) Compromiso organizacional. |

Philip Crosby | Kauro Ishikawa | Shigeo Shingo |
Nació en 1926 | Nació en 1915 | Nació en |
Para Crosby la calidad se resume en cuatro principios absolutos: 1. Calidad es cumplir con los requisitos del cliente. 2.El sistema de calidad es la prevención. 3. El estándar de desempeño es cero defectos. 4. La medición de la calidad es el precio del incumplimiento. | Para Ishikawa el control de calidad consiste en desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor. | Esta muy orientado a la idea que la calidad...