Foda de distribuidor panamtel

3.- Análisis situacional: Determinación de Fortalezas, Debilidades, Alcances y Limitaciones.
FODA PANAMTEL
FACTORES EXTERNOS CLIENTES COMPETIDORES PROVEEDORES FACTORES EXTERNOS
AMENAZA OPORTUNIDAD

------------DEBILIDAD FORTALEZA

FACTORES INTERNOS RECURSOS HABILIDADES
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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Acerca de los clientes (Factor Externo): Se considera como oportunidad estefactor ya que “Silva cuenta dentro de sus inventarios con información” sobre los meses en los que más compran sus clientes, cada cuanto lo hacen, los equipos que más piden y por supuesto los clientes que más le compran (corporativos). Esta información puede darle la pauta para mejorar aspectos dentro de la distribuidora que por ende ayuden al desarrollo de la misma. Acerca de los Competidores(Factor Externo): Otra oportunidad de la que Silva podría sacar provecho es de sus competidores
(otros distribuidores),

“ya que tiene pleno conocimiento de lo que ofrecen y hacen

para adquirir a sus clientes”, esto debido a los parámetros que RMD establece para todos los distribuidores TELCEL, como la venta de los mismos de artículos, precios y mismas promociones etc.

Acerca de losProveedores (Factor Externo): Considera Silva a los proveedores (RMD) como una amenaza, ya que piensa no les importa como cliente un simple distribuidor, primeramente por la proliferación que existe de estos en Puebla, lo cual hace que RMD mantenga sus productos en el mercado sin importar los distribuidores que vayan cerrando en el transcurso del tiempo, y en segunda por que el mismo Proveedor por medio deTELCEL les hace competencia vendiendo lo mismo y con mejor atención a clientes que un distribuidor autorizado. Aunado a este aspecto se encuentran los descuentos irrelevantes y patéticos ofrecidos por RMD a sus distribuidores, así como también la ausencia de crédito, y lo más importante, que el proveedor desconoce y no le interesan las necesidades personales de sus distribuidores. Acerca de losFactores Externos: Factores externos como los constantes cambios económicos del país, los socioculturales, los cambios por una apertura comercial y la constante adaptación a las posibles consecuencias derivadas de esa apertura, han llevado a Silva a considerarlos como factores amenaza, ya que todavía no sabe cómo adaptarse ni hacerles frente de la manera correcta y eficaz en la toma de decisiones,ejemplo de esto es que ya ha cerrado un par de sus tiendas de distribución.

Acerca de los Recursos (Factor Interno): Una de las fortalezas que considera Silva para Panamtel con respecto a los recursos con los que cuenta, consta del mantenimiento adecuado de sus instalaciones, así como también el correcto funcionamiento y reparación a tiempo en sus equipos (esto último respaldado por TELCEL yRMD) lo cual produce en sus clientes un estado de conformidad y satisfacción con el servicio. Aunado a esto se encuentra la disposición del producto cuando el cliente lo necesita dentro del horario de atención, así como también el correcto inventario que se lleva tanto para Panamtel como para los clientes corporativos, lo cual hace que Silva lleve un

control eficaz en pedidos, gustos personalesdel cliente, planes con los cuales cuenta cada uno y la frecuencia de sus pedidos entre otros beneficios que acarrea tener en perfecto orden los inventarios de una distribuidora de telefonía celular. Acerca de las Habilidades (Factor Interno): Lamentablemente este factor es una de las debilidades de Panamtel, ya que Silva aun conociendo aspectos importantes sobre las actividades críticas quemantiene el negocio en pie (atención personalizada a corporativos), desconoce las habilidades que se necesitan para desarrollar en general a la distribuidora, un ejemplo de ello es que no cuenta con la habilidad de previsualizar a un sustituto inmediato para cualquier integrante del personal que desempeñe funciones críticas dentro de la empresa (esto en caso de necesitarlo), tampoco cuenta con las...