Foda

¿QUÉ ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO Y EL TRATO AL CLIENTE NECESITA “METRO”?

Que:
 Todas las cajeras estén atendiendo rápida y eficientemente (vestidas y maquilladas correctamente).
Cajeras o cajeros sean amables a la hora de atender al cliente (con una sonrisa en el rostro, con su trato amable y positivismo).
 Hayan empleados que se paseen por todos los ambientes verificando quecada producto se encuentre en su lugar correcto y en orden con el fin de que las personas que compren un producto no se confundan al momento de cancelar.
 Además, los nombres de los productos seencuentren en el lugar en que deben estar y ver que las promociones sigan estando activas durante el día.
 Estén al tanto de fechas de vencimiento de los productos.
 Darle al cliente siempre larazón.
 Con respecto a nuevos productos deben haber más anfitrionas de los nuevos productos a comercializar que transmitan sensación de servicio, confianza y seguridad.
 Con respecto a Metro, ubicado enPizarro, debe ser un ambiente menos apretado, pues los pasillos son muy angostos, tratar de ubicar todo de modo que haya más espacio en los pasillos para q pasen los carritos y le sea más cómodo alcliente.
 ¿QUÉ ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO Y EL TRATO AL CLIENTE NECESITA “RIPLEY”?
Actualmente Ripley esta aplicando tres estrategias:
1. Internacionalidad:
El posicionamiento queinspira la estrategia de marketing y comunicaciones se resume en los conceptos: “Ripley lo mejor de cinco continentes” y “Me fascina Ripley”. La filosofía que inspira ambos conceptos se traduce en laestrategia de la marca, que sin perder la esencia de sus inicios se ha adaptado rápidamente a los tiempos y entorno competitivo. Es así que el compromiso de Ripley es ofrecer a sus consumidores – tantode Chile como del Perú – lo mejor, lo más novedoso, lo más innovador y lo de mejor calidad que esté disponible en el mundo entero.
Complementariamente, otro punto estratégico clave de la marca lo...