Foda

Gary Hamel y lo que importa ahora
Por: Carlos Villajuana Perú, 22 de agosto de 2012

El gurú más grande del mundo de la gestión estratégica, Gary Hamel, en su obra Lo que importa ahora, enfocándose en los genes de las organizaciones sustenta por qué los valores morales, la innovación, la adaptabilidad, la pasión y la ideología son indispensables para el éxito. Sin embargo, ¿cuánto y desdecuándo importa realmente lo que Hamel plantea como lo que importa ahora?
Lo que dice Gary Hamel
A lo acontecido en Enron, Parmalat y otras empresas, Hamel lo califica como “artimañas contables” (2012: 18). Asimismo, con argumentos de sobra, respecto a la crisis que atraviesa EE.UU. y Europa desde el año 2008, Hamel anota: “El peor bajón económico desde los años 30 no fue una crisis bancaria, nicrediticia, ni hipotecaria… fue una crisis moral, una negligencia deliberada a ultranza” (Ib: 25). Refiriéndose a la confianza de los ejecutivos, recurre a un sondeo de Gallup cuya conclusión es que solo el 15% de los encuestados consideró que el nivel ético de los ejecutivos era “alto” o “muy alto”. En base a estos hechos manifiesta: “Por todas estas razones necesitamos una revolución de los valoresen el mundo de los negocios… y cuanto antes mejor.” (Ib: 20). Luego añade: “Esta falta de confianza es una amenaza existencial para el capitalismo” (Ib: 20). Hamel, después de sostener que “la mano invisible” no es suficiente para evitar que el capitalismo se convierta en tramposo, propone que vaya acompañado de un profundo sentido del deber (Ib: 38) y en consecuencia afirma que una de los cosasque importa ahora es el ejercicio de valores. Enriquece este planteamiento manifestando “Todos aquellos que estamos interesados en el futuro del capitalismo tenemos la indelegable responsabilidad de hacerlo mejor… y debemos empezar por subir nuestros propios estándares éticos y retar a otros a que hagan lo mismo” (Ib: 40). En la línea de privilegiar la práctica de valores, Hamel alienta a losejecutivos y empresarios a trazar propósitos nobles que traspasen la ambición de ganar dinero. Para ello, refiriéndose a Miguel Ángel, Galileo, Jefferson, Gandhi, William Wilberforce, Martin Luther King Jr., la Madre Teresa y sir Edmund Hillary, recurre a las preguntas: “¿Qué ideales inspiraron a estos individuos de manera que los condujeron a tales actos de grandeza? ¿Acaso alguna cosa de las queaparecen en su lista de valores comerciales? Probablemente no.” (Ib: 56). Por cuanto, la evolución de la especie humana, prosperidad y felicidad se deben a la innovación y el encuentro de nuevas soluciones a los nuevos problemas que aparecerán solo serán posibles mediante ésta, Hamel sostiene que la innovación importa ahora. Y para entender su significado tipifica a los innovadores en: cohete,refiriéndose a empresas
1

pequeñas que se impulsaron gracias a sus nuevos y excéntricos modelos de negocios; laureados, quienes innovan frecuentemente en campos limitados orientados hacia la tecnología, tal como por ejemplo, Microsoft; artistas, que sobresalen por estar en el negocio de la creatividad reflejado en un producto primario innovador, citando como ejemplo a BMW; cibernéticos, los cuales secaracterizan porque aparentemente se establecieron para lograr proezas sobrehumanas innovadoras, destacando aquí Apple, Google y Amazon; y conversos, que a diferencia de los grupos anteriores, tuvieron la osadía de reinventarse y por tal razón, Hamel los categoriza como los más distinguidos, ubicando aquí a Procter & Gamble, IBM y Ford. Hamel precisa que para inspirar, la innovación demanda de undiseño de alta calidad que sea totalmente inesperado, increíblemente conveniente, estéticamente exquisito y notablemente responsable socialmente (consciente). Sobre esto, señala: “Tristemente, el diseño todavía es una idea de último momento en la mayoría de empresas. Por cada iPhone o silla Aeron, hay cientos de ejemplos de imbecilidad para el diseño; ese es el caso del embalaje impenetrable...