Formar una cltura innovadora

TALLER 2. ESTRATEGIA DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

Presentado por:

Claudia Marcela Suarez

Presentado a:

Eduardo Gómez Saavedra

UNIVERSIDAD DE LA SABANA

INSTITUTO DE POSTGRADS

ESPECIALIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA

CICLO I SEPTIEMBRE 2010

Chía, Cundinamarca

FORMAR UNA CULTURA INNOVADORA

CONTENIDO GENERAL

I. INTRODUCCION

II. SISTEMA DE OPERACIONESIII. SUMINISTROS

IV. CADENA DE ABASTECIMIENTO

V. INNOVACION

VI. CONCLUSIONES

VII. BIBLIOGRAFIA

FORMAR UNA CULTURA INNOVADORA

I. INTRODUCCIÓN

En este trabajo se propone que la empresa de computadores implemente un sistema de operaciones basandose en una alta eficiencia en costos y un marcado mejoramiento continuo. En el area de suministros se propone identificar loscuellos de botella, y manejar un inevntario JIT(Just in time) / en respuesta exacta a lo que el mercado demande. Con el fin de obtener mejores resultados en la cadena de abastecimiento se plantean la implementacion de varios sistemas entre ellos el sistema “Jalar” y “Empujar”. El trabajo finaliza con un cuestionamiento y algunas propuestas para incentivar la inovacion en la empresa objeto deestudio, dandole un gran enfacis a la cultura como principal promotora de la inovacion. Gran parte de las ideas y conceptos aplicados a este caso objeto de estudio fueron tomados de los libros La meta, El futuro de la administracion y el caso Toyota entre otros.

II. SISTEMA DE OPERACIONES

Para definir el sistema de operación de la empresa, es necesario iniciar por recordar que es muyimportante alinear la misión, visión y los objetivos estratégicos con toda la estrategia principalmente con el fin de lograr entregar a los clientes productos:

• De alta calidad

• De manera oportuna

• Al menor costo posible

El sistema de operación de la empresa está basado en el diseño, la planificación, dirección, control y mejora de todos los sistemas que están involucrados en laproducción de nuestros computadores, como lo muestra la siguiente imagen:

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Para la producción de nuestros computadores es necesario administrar adecuadamente todos los recursos del sistema que se requieren en la producción del artículo. Estos recursos están definidos como:

• Personas: se refiere a todo el personal que trabaja en la empresa, los cuales están en constanteformación con el fin de contar con talento de talla mundial, preparados para el mercado internacional.

• Partes: se refiere a las partes que se requieren en la fabricación y ensamble de nuestros computadores. Estas partes son adquiridas a terceros especializados que a su vez son proveedores de nuestra empresa.

• Plantas: se refiere al lugar donde desarrollamos la actividad de fabricación yensamble.

• Procesos: son todos aquellos procesos o pasos necesarios para la fabricación y ensamble de los computadores.

• Planeación: se refiere a los procesos de planificación, información y control que se deben tener en cuenta en la fabricación y ensamble de los computadores.

Sistemas de Operaciones:

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• Insumos: de nuestro sistema de operaciones los insumos estánconstituidos por el recurso humano, materias primas y la infraestructura con la que contamos para la fabricación y ensamble de los computadores.

• Procesos: la materia prima o partes de ensamble son adquiridas a terceros especializados. Estas partes son ensambladas en nuestros equipos para luego ser comercializados.

• Productos: corresponde a los equipos o producto terminado quecomercializamos.

Para planificar los recursos de la empresa, se manejan los sistemas ERP los cuales manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y contabilidad de la empresa. Este sistema se maneja en la empresa con el fin de:

• Optimizar todos los procesos empresariales

• Acceso a la información de manera confiable, precisa y oportuna

•...