Formulación de proyecto jardín infantil en el salvador

INTRODUCCIÓN
MARCO DE DESARROLLO

En la actualidad las decisiones de los clientes no dependen tanto del producto o servicio que se les ofrezca, sino del paquete de valores que la empresa ofrezca con el mismo. Dicho paquete debe estar constituido por el servicio de calidad y un valor agregado.

A medida que los negocios en general y el sector de servicios en particular se vuelven máscompetitivos; se agudiza la necesidad de una diferenciación competitiva significativa. Por ello con el desarrollo del presente proyecto se pretende ofrecer una nueva alternativa a los padres de familia y sus hijos que visitan centros comerciales.

El proyecto surge para brindar un espacio a los miembros más jóvenes de las familias entre 1 y 7 años de edad y como respuesta a las necesidades de los padresde familia, que asisten a los centros comerciales acompañados de los mismos, en quienes se ha identificado, las principales inconveniencias al momento de hacer visitas a este tipo de lugares. Por ejemplo, travesuras inoportunas que puedan llegar a generar gastos no previstos, ayudando a los padres a delegar la responsabilidad del cuido de sus hijos, haciendo más satisfactoria la visita pararealizar las diferentes actividades.

También surge como respuesta al alto índice de delincuencia en el país, que da como resultado el secuestro de niños en los centros comerciales, por lo tanto es un medio de seguridad para los padres de familia como para los niños/as que visitan este tipo de establecimientos para que realicen sus compras tranquilamente.

El concepto del proyecto también respondea la necesidad de optimizar el tiempo de los clientes, ya que estos pueden realizar sus diligencias de forma despreocupada ya que los niños suelen cansarse mucho, hacerse algún daño o correr peligro.

A la vez se ha pensado que este proyecto pueda favorecer a los centros comerciales directamente sirviendo como un atractivo agregado para los negocios que se encuentran en este, ya que sebrindará un espacio para todos los miembros de la familia y así poder lograr vincular el centro comercial a la vida familiar.
Como finalidad en este proyecto, se pretende llegar a tomar una posición adecuada en la mente del consumidor y con esto tomar ventaja respecto a la competencia de servicios similares, que se traduzcan en beneficios.
Por lo que con esta investigación, el grupo de trabajopretende conocer las expectativas de la empresa hacia el futuro y que posibles caminos pueden ayudar al desarrollo y crecimiento de la empresa.

El presente proyecto tiene como objetivo llevarse a cabo en los Municipios de San Salvador, Nueva San Salvador y Antiguo Cuscatlán.

Se enfocará la realización del proyecto en los principales Centros Comerciales de la Zona Central de El Salvador, sefocalizará en los dos principales centros comerciales con más afluencia de padres de familia los cuales se hagan acompañar de sus hijos mientras realizan sus actividades dentro de dichos establecimientos.

El proyecto a desarrollar pertenece al sector servicio, este rubro puede definirse como el grupo de actividades ubicadas en el sector terciario de la economía, que sin crear bienes materiales,satisfacen necesidades de su propio sector y de otras unidades productoras.

El servicio puede definirse como “Un conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o servicio básico, como consecuencia del precio, la imagen y la reputación del mismo”

El servicio al cliente ha adquirido desde algunos años un significado importante dentro del campo de la mercadotecnia, ya que elpunto de partida para las estrategias gerenciales es el servicio o atención al cliente.

El servicio es brindar algo más, es un esfuerzo extra, es deseo de agradar, por lo que con el presente proyecto se pretende ir más allá de un servicio tradicional, teniendo siempre presente que el cliente es el punto central de cualquiera empresa.

Anteriormente las empresas sólo hacían esfuerzo...