Funciones del departamento de atención al cliente

• Crear y mantener la relación con cada cliente y entenderlo.

cada cliente es diferente es por eso que tenemos que darle unaatención diferente a cada uno pero siempre con respeto y amabilidad, para poder mantener una relación equilibrada como también ponernos en los zapatos de nuestros clientes ya que debemos entenderlos en cadauna de las situaciones o problemas que se presenten. Es por eso mantener una buena comunicación con el y darle un buen trato en las apelaciones, sugerencias u dudas que el tenga ya que el es lo masimportante para looking for Paradise

• Salvaguardar los derechos e intereses de los clientes, conociendo y atendiendo sus quejas y reclamaciones.
➢ DERECHOS DE NUESTROS CLIENTES
✓ A sertratados con respeto y deferencia por los empleados , quienes habrán de facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

✓ A identificar a las autoridades yempleados bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos.

✓ A obtener copia sellada de los documentos que presenten, aportándola junto con los originales, así como a la devolución deéstos, salvo cuando los originales deban obrar en el procedimiento.

✓ Al tratamiento de sus datos personales con las garantías establecidas en la Ley.

✓ A ser orientados y asesorados sobrelos procedimientos, trámites y requisitos para poder contratar nuestros servicios de viajes

✓ A ser informados, en cualquier momento, del estado de la tramitación de los procedimientos en losque tengan la consideración de interesados.

✓ A presentar quejas y reclamaciones por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro motivo de actuación irregular que observen en elfuncionamiento en la agencia.

✓ A formular iniciativas o sugerencias encaminadas a mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto, simplificar trámites o... [continua]

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(2010, 08). Funciones de atencion al cliente. BuenasTareas.com. Recuperado 08, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-De-Atencion-Al-Cliente/658916.html

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"Funciones de atencion al cliente" BuenasTareas.com. 08 2010. 2010. 08 2010 <http://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-De-Atencion-Al-Cliente/658916.html>.

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CHICAGO

"Funciones de atencion al cliente." BuenasTareas.com. 08, 2010. consultado el 08, 2010. http://www.buenastareas.com/ensayos/Funciones-De-Atencion-Al-Cliente/658916.html.