funciones de la comunicacion organizacional
Páginas: 9 (2091 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2013
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Trelles pondera entre las funciones de la comunicación organizacional, la de investigar y exponer el estado de los procesos de la comunicación en los diferentes ámbitos de la organización. A esta función le llama “descriptiva”.
En base a esta función dice que la “evaluadora” es la que permite conocer los elementos que influyen en los procesos decomunicación de la organización.
Por último, indica que la función “de desarrollo” es la que utiliza la información ya conocida de los diferentes ámbitos de la organización, para mejorar lo que está mal y proponer mejores maneras para realizarlo. En ese sentido, y resumiendo un poco el planteamiento de la autora, la comunicación organizacional se basa en:
Observar el proceso de interacciónen la organización; evaluar.
Determinar la razón por la cual determinado ámbito de la organización funciona de tal manera; diagnosticar.
Y aportar soluciones para mejorar el proceso comunicativo donde se requiera; plantear estrategias.
El enfoque de Trelles puede catalogarse de sistemático, pues ve la comunicación como un proceso en el que se determinan ciertos comportamientos dentrode la organización, que serán reflejados o no en lo externo.
Dos años después de que se publicara esta edición de Comunicación Organizacional, Mónica Valle publicó un artículo en la revista virtual Razón y Palabra, en la que asume ese enfoque hacia la comunicación organizacional, ella le llama “de cara al siglo XXI”, pero de lo que se trata es de ver la comunicación como algo integral de laorganización, “un sistema que determina el comportamiento organizacional”.
“El especialista en comunicación organizacional deberá gestionar y proyectar de manera integral los sistemas de comunicación e información de una empresa u organización; liderar cambios, establecer programas de cultura e identidad corporativa, diagnosticar y planear estratégicamente la comunicación según los diferentespúblicos y entornos, todo ello con base en la investigación aplicada.” (Mónica Valle, La Comunicación Organizacional de Cara al Siglo XXI, Razón y Palabra, 2003)
Valle señala otros enfoque de la comunicación, pero utilizados en Latinoamérica. Estos son el “mecanicista”, que como su nombre lo indica, sólo permite el proceso simple de la comunicación; el “psicológico”, en el que se incluye laintencionalidad del mensaje; y el “tecnócrata”, que mira la comunicación como una estrategia (determina objetivos y criterios de acción).
A continuación se destacan las características de estos enfoques de la comunicación organizacional, ya señalados por Valle, y otros que se han querido sumar a este análisis:
ENFOQUES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Enfoque mecánico:
← Presta atención priorizadaa las redes formales de comunicación.
← La dirección de los procesos comunicativos no tiene un enfoque sinérgico y cada área de comunicación funciona de manera inconexa.
← En este enfoque la comunicación es plenamente transmisiva (flujo vertical- descendente), centra su atención en la información y las redes formales de comunicación, la retroalimentación es insuficiente.
← Se sobrevalora laemisión y existe cierta tendencia a la deshumanización, al desatenderse las mediaciones y la recepción.
← No hay un interés marcado a las relaciones con el entorno.
Enfoque Psicológico:
← Prioriza los factores humanos de la comunicación, así como la formación (sobrevalorada) de grupos formales e informales y el desarrollo de habilidades comunicativas con el objetivo de fomentar la participación,la motivación y la confianza de los trabajadores.
← Desarrolla los recursos humanos.
Enfoque Clásico:
← La imagen estática de la organización característica a esta escuela se sustituye por un organismo dinámico y flexible, abierto al entorno, en continuo cambio y movimiento.
← La unidad de análisis de comunicación se traslada a la conducta externa, y su objeto de estudio son los modelos...
Trelles pondera entre las funciones de la comunicación organizacional, la de investigar y exponer el estado de los procesos de la comunicación en los diferentes ámbitos de la organización. A esta función le llama “descriptiva”.
En base a esta función dice que la “evaluadora” es la que permite conocer los elementos que influyen en los procesos decomunicación de la organización.
Por último, indica que la función “de desarrollo” es la que utiliza la información ya conocida de los diferentes ámbitos de la organización, para mejorar lo que está mal y proponer mejores maneras para realizarlo. En ese sentido, y resumiendo un poco el planteamiento de la autora, la comunicación organizacional se basa en:
Observar el proceso de interacciónen la organización; evaluar.
Determinar la razón por la cual determinado ámbito de la organización funciona de tal manera; diagnosticar.
Y aportar soluciones para mejorar el proceso comunicativo donde se requiera; plantear estrategias.
El enfoque de Trelles puede catalogarse de sistemático, pues ve la comunicación como un proceso en el que se determinan ciertos comportamientos dentrode la organización, que serán reflejados o no en lo externo.
Dos años después de que se publicara esta edición de Comunicación Organizacional, Mónica Valle publicó un artículo en la revista virtual Razón y Palabra, en la que asume ese enfoque hacia la comunicación organizacional, ella le llama “de cara al siglo XXI”, pero de lo que se trata es de ver la comunicación como algo integral de laorganización, “un sistema que determina el comportamiento organizacional”.
“El especialista en comunicación organizacional deberá gestionar y proyectar de manera integral los sistemas de comunicación e información de una empresa u organización; liderar cambios, establecer programas de cultura e identidad corporativa, diagnosticar y planear estratégicamente la comunicación según los diferentespúblicos y entornos, todo ello con base en la investigación aplicada.” (Mónica Valle, La Comunicación Organizacional de Cara al Siglo XXI, Razón y Palabra, 2003)
Valle señala otros enfoque de la comunicación, pero utilizados en Latinoamérica. Estos son el “mecanicista”, que como su nombre lo indica, sólo permite el proceso simple de la comunicación; el “psicológico”, en el que se incluye laintencionalidad del mensaje; y el “tecnócrata”, que mira la comunicación como una estrategia (determina objetivos y criterios de acción).
A continuación se destacan las características de estos enfoques de la comunicación organizacional, ya señalados por Valle, y otros que se han querido sumar a este análisis:
ENFOQUES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Enfoque mecánico:
← Presta atención priorizadaa las redes formales de comunicación.
← La dirección de los procesos comunicativos no tiene un enfoque sinérgico y cada área de comunicación funciona de manera inconexa.
← En este enfoque la comunicación es plenamente transmisiva (flujo vertical- descendente), centra su atención en la información y las redes formales de comunicación, la retroalimentación es insuficiente.
← Se sobrevalora laemisión y existe cierta tendencia a la deshumanización, al desatenderse las mediaciones y la recepción.
← No hay un interés marcado a las relaciones con el entorno.
Enfoque Psicológico:
← Prioriza los factores humanos de la comunicación, así como la formación (sobrevalorada) de grupos formales e informales y el desarrollo de habilidades comunicativas con el objetivo de fomentar la participación,la motivación y la confianza de los trabajadores.
← Desarrolla los recursos humanos.
Enfoque Clásico:
← La imagen estática de la organización característica a esta escuela se sustituye por un organismo dinámico y flexible, abierto al entorno, en continuo cambio y movimiento.
← La unidad de análisis de comunicación se traslada a la conducta externa, y su objeto de estudio son los modelos...
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