Gerencia Por Procesos

Gerencia Por
Procesos

Qué
Qué es?

Gerencia Por Procesos
También conocida como Gerencia del Día a Día.
Se realiza mediante el Círculo de Deming – Metodología PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar).
Concepción Básica para dinamizar la gerencia del día a día: Relación entre las Personas y los Procesos en el
trabajo diario y que se debe aplicar disciplinadamente.

Qué?
Quién?Cómo?
Cuándo?
Dónde?
Por qué?

Planear

Actuar

Seguimiento
Mejoramiento
Mantenerse

Ejecutar según lo
Planeado

RRHH

Hacer

Logro de
Objetivos?

Verificar

Gerencia Por Procesos - Resultados
Mantener los Niveles
Alcanzados y Mejorar
Garantizar que los
Procesos sean
Gerenciados dónde
se Ejecutan

Posibilitar que la Alta
Dirección disponga de más
Tiempo parapensar en el
Futuro y en el mercado de la
Empresa

Eliminar el
Trabajo
Innecesario
Eliminar Causas
Fundamentales de los
Problemas
En General, la Gerencia por Procesos permite:

Aumento de la
Productividad

Minimizar
Consumo de
Recursos

Superar
Expectativas de
Clientes

Generar Valor
Agregado

Gerencia Por Procesos – Transformación Cultural
Es un cambio en la Forma de Pensarde todas las personas que forman parte de la Organización, en su día a día
Laboral.
Como resultado, se tendrá una Organización:
- Orientada al Cliente.
- Con Personas Autónomas, Participativas, Responsables y con Capacidad de Autocontrol.

Se debe comenzar a hablar de una GESTIÓN INTEGRAL, la cual está formada por los siguientes elementos:

Dir.
Estratégico

Gerencia por
ProcesosDesarrollo Integral Armónico

Transform.
Cultural

CULTURA DE
CALIDAD
INTEGRAL

Gerencia Por Procesos - Diferencia de Enfoque
A continuación se exponen los Principios Fundamentales de una Empresa y las diferencias y cambios que se
generan al cambio el Enfoque a Gerencia por Procesos:

Principio

Enfoque Tradicional

Enfoque por Procesos

Eje Central

Función (Tarea)

ProcesoUnidad de Trabajo

Departamentos

Equipos de Trabajo
Amplia, TODOS Ayudamos a Hacer

Descripción de Tareas

Limitada (Solo lo que a mí me
Corresponde)
Manual de Funciones

Mediciones

Puntuales, locales
Incentivo Individual

De Resultados, Globales
Incentivo Grupal

Enfocado

Al Jefe

Al Cliente

Remuneración

Basada en la Actividad

Basada en Resultados

Papeldel Gerente

Supervisor

Instructor

Figura Clave

Ejecutivo Funcional

Dueño del Proceso

Cultura

Conflictiva
Buscar Culpable

Participativa
Ayudar a Hacer

Manual de Competencias

Mapa De Procesos - Profamilia

Procesos Estratégicos:

Procesos Misionales:

Procesos de Apoyo:

Todos aquellos Procesos que
tiene
tiene Relación Directa con el
Direccionamiento.Todos aquellos que tienen
que
que ver con la Razón de Ser
de la Organización y que son
Vitales para el Cliente.

Todos aquellos requeridos
para
para el suministro de
Recursos a los demás
Procesos.

El Mapa de Procesos o Cadena de Valor debe reflejar la Realidad Empresarial y será el Fundamento para la
Construcción de la Organización Horizontal.

Mapa De Procesos - ProfamiliaMapa De Procesos – Profamilia – Dueños de Procesos
Proceso

Dueño / Líder

Tipo

Planeación Estratégica

Director (a) Ejecutivo (a)

Estratégico

Gestión Social

Gerente de Gestión Social

Estratégico

Mercadeo

Coordinador (a) de Mercadeo

Estratégico

Auditoría Interna

Director (a) de Auditoría Interna

Estratégico

Gestión Comercial

Gerente Comercial

MisionalGestión de Servicios de Salud

Gerente de Salud

Misional

Gestión de Venta

Director (a) de Ventas

Misional

Gestión de Servicios Administrativos

Director (a) de Servicios Administrativos

Apoyo

Gestión Financiera

Gerente Financiero

Apoyo

Gestión Jurídica

Director (a) Jurídico (a)

Apoyo

Gestión Tecnológica

Director (a) de Tecnología

Apoyo...