Gestión comercial y ventas

GESTION COMERCIAL Y VENTAS



YESENIA MURIILO MENA





LICENCIADA JOSELIN CONRADO TOBON



CENTRO INCA
ASISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
FORMACION LABORAL
CODIGO: 303
BARRANQUILLA- 2012


CONTENIDO

1.INTRODUCCION……………………………………………………………………………………………1
2. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………………………2
3. MARCO TEORICO…………………………………………………………………………………………3
4. NUESTRA HISTORIA………………………………………………………………………………………4
5. MISION…………………………………………………………………………………………………………5
6. VISION………………………………………………………………………………………………………….6
7. PREGUNTAS PROBLEMAS………………………………………………………..…………………..7
8. ANEXOS………………………………………………………………………………………………………..8
9. CONCLUSION……………………………………………………………………………………………….9
10.BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………………………………10















INTRODUCCION

Resulta de gran trascendencia analizar la gestión administrativa de las empresas comerciales en especial la gestión que ha desarrollo la empresa, Comercial Pedro Corto la cual ha sido una administración muy efectiva. A pesar de la ubicación geográfica de esta empresa.
La gestiónadministrativa es uno de los temas más importantes a la hora de tener un negocio ya que de ella va depender el éxito o fracaso de la empresa. En los años hay mucha competencia por lo tanto hay que retroalimentarse en cuanto al tema.
Comercial Pedro Corto es la primera empresa comercial establecida en el Distrito Municipal de Pedro Corto.
En esta ofrecemos un panorama general acerca de las actividadesque realizan las empresas comerciales.
Con la realización de esta investigación buscamos satisfacer las inquietudes que nos motivaron a realizar dicho estudio ya que, entendemos que serán de gran beneficio en nuestro conocimiento y desarrollo.
Esta investigación está compuesta por cuatro capítulos desarrollados de la siguientes manera:
El primer Capítulo se analizan la empresa en general,sus características, naturaleza, entre otras.
El segundo Capítulo trata las empresas comerciales, su clasificación, el proceso administrativo y el marco legal de las mismas.
El tercer Capítulo trata la gestión administrativa y la evolución de ésta.
El cuarto Capítulo aborda el tema a investigar referente a "Comercial Pedro Corto








1. OBJETIVOS.

1.1. OBJETIVOGENERAL:
Desarrollar en nosotros, los estudiantes, una visión estratégica por medio de la administración y las ventas. Para que así de resultados y el logro de los objetivos en vez de las actividades, y también da importancia para el comportamiento humano a través de la satisfacción de las necesidades por los esfuerzos del trabajo.

1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Dominar el proceso de Comunicación deenfoque directo a la venta como clave de la actividad comercial.

Planificar y desarrollar de manera óptima las Entrevistas comerciales.
Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial principal.
Estudiar y analizar la figura del consumidor.

Tomar conciencia de la importancia del Servicio de Atención al Cliente y la fidelidad en la actividad comercial así como lasprincipales herramientas para desarrollar su efectividad
Conocer las herramientas más utilizadas en la Gestión de Cartera de Clientes.
Estudiar y analizar la figura del consumidor
Conocer las diferentes Técnicas de Negociación como labor comercial
Principal

2. MARCO TEORICOLa admistracion se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupos alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas a las industrias manufactureras y las de servicios....