Gestión de calidad





Diplomado en Gestión de Calidad.
Gestión de RRHH
















Reseña Histórica HTC.:

El Hospital Traumatológico de Concepción fue construido entre 1963 y 1965 por la Caja de Accidentes del Trabajo, e inaugurado formalmente el año 1968, coincidiendo con la fusión de dicha entidad con el Servicio Nacional de Salud, motivando el traslado del Servicio de Traumatologíay Ortopedia Adulto del Servicio de Cirugía del Hospital Regional Guillermo Grant Benavente al emplazamiento que hoy tiene.
En su primera etapa de autonomía, fue clasificado como Hospital Tipo 3, la que corresponde a la clasificación de hospitales definida por el Ministerio de Salud, que está precisada como un hospital que cuenta con solo 4 especialidades básicas y son de baja complejidad. Estadefinición no representa los niveles de complejidad abarcados por el HTC, el cual fue diseñado como Hospital de alta complejidad para atender obligadamente a la población de las provincias de Concepción y Arauco y como centro regional de derivaciones de casos de mayor complejidad para Bío-Bío y Ñuble.
Actualmente es el único centro asistencial del Servicio de Salud Concepción que cuenta con laespecialidad de traumatología y ortopedia, cubriendo una amplia gama de prestaciones que van desde osteosíntesis, cirugía tumorales entre una amplia gama de cirugías para la población mayor de 15 años. Actualmente estas se agrupan a través de las distintas sub-especialidades del HTC, en equipos médicos de tumores, extremidades superiores, caderas, extremidades inferiores, tobillo y pie.Características Generales HTC:
El Hospital Traumatológico en la actualidad cuenta con una edificación de 15.000 metros cuadrados.
Es un establecimiento de mediana complejidad, con dependencia directa del Servicio de Salud Concepción.



Estrategia Organizacional

Misión del HTC:
Entregar atenciones de Traumatología y Ortopedia con Calidad Técnica y Humana, destinadas a recuperar, reintegrar alpaciente con lesiones del aparato locomotor con la mayor eficiencia y efectividad posible.

Visión del HTC:
Ser un centro hospitalario de EXCELENCIA que brinde atenciones de Traumatología y Ortopedia de CALIDAD y OPORTUNIDAD a la población adulta de su área de influencia en dependencias acordes a las necesidades del usuario.

Objetivos Generales HTC:
Los objetivos generales del establecimiento sebasan en los siguientes aspectos
Orientar y referir a los pacientes a establecimientos o servicios de mayor complejidad y menor complejidad cuando sea necesario.
Dar atención médica según patología, primeros auxilios y de rehabilitación en forma oportuna, y derivar a unidades de emergencia.






Estructura Organizacional


Cultura Organizacional
Calidad humana: Empatía,confianza, buen trato
Calidad Técnica: contar con profesionales altamente capacitados en Traumatología y Ortopedia
Atención personalizada hacia la recuperación y reintegración del paciente
Manejo racional de los recursos físicos, humanos y financieros existentes.







Proceso de Gestión del Recurso Humano.
Proceso de selección al cargo de Enfermera/o jefe de Pabellón.

Proceso deReclutamiento y Selección
En el Hospital traumatológico el proceso de reclutamiento consta de llamado de concurso interno, con el objetivo de evaluar los antecedentes curriculares de los profesionales existentes e interesados que pudieran cumplir con el perfil solicitado; si no existen personas con el perfil deseado se llama a concurso público, el cual se publica en la página oficial del Servicio deSalud Concepción(www.ssconcepción.cl), en donde se deja claro por la ley de transparencia los puntajes y tiempos por cada paso de selección.

Recepción por parte del personal de RRHH de los antecedentes curriculares.
Revisión de antecedentes curriculares por comisión de evaluación integrada por 1 miembro de:
-Federación de profesionales
- Federación de personal administrativo
- Encargada...