Gestión del talento humano chiavenato

00Front matters.indd ii

13/2/09 12:58:29

Gestión
del talento
humano

00Front matters.indd i

13/2/09 12:58:26

00Front matters.indd ii

13/2/09 12:58:29

Gestión
del talento
humano
Tercera edición

Idalberto Chiavenato

Revisión técnica
Martha Patricia Guzmán Brito
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Campus Ciudad de México
DepartamentoAcadémico de Administración

José Luis Rodríguez Tepezano
Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Contaduría y Administración

MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA
LISBOA • MADRID • NUEVA YORK • SAN JUAN • SANTIAGO
AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL • NUEVA DELHI
SAN FRANCISCO • SINGAPUR • SAN LUIS • SIDNEY • TORONTO

00Front matters.indd iii

13/2/0912:58:29

Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Director editorial: Ricardo A. del Bosque Alayón
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorial: Marcela Rocha Martínez
Editores de desarrollo: Rosalba Michaca Fandiño y Edmundo Carlos Zúñiga Gutiérrez
Supervisor de producción: Zeferino García García
Traducción: Pilar Mascaró Sacristán
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANOTercera edición
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.

DERECHOS RESERVADOS © 2009, respecto de la segunda edición en español por
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
A Subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.,
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A,
Pisos 16 y 17, Colonia DesarrolloSanta Fe,
Delegación Álvaro Obregón
C.P. 01376, México, D. F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736
ISBN 978-970-10-7340-7
(ISBN 978-958-41-0288-1 edición anterior)
Traducido de la tercera edición de la obra Gestao de Pessoas, de Idalberto Chiavenato © 2008 by
Elsevier Editora Ltda. ISBN 978-85-352-2512-9. Todos os direitos reservados.

012345678908765432109

Impreso en México

Printed in Mexico

00Front matters.indd iv

13/2/09 12:58:30

Al pequeño y muy valeroso equipo que ha enriquecido mi vida:
mi querida esposa Rita,
mis hijos Luciana, Ricardo y Rinaldo,
mis nietos Daniela, Camila, Lucas y Pedro;
ellos son mi familia, mi refugio, mi nicho y mi mundo encantado.
Dedico este libro, con inmenso amor y cariño, a todosellos.

00Front matters.indd v

13/2/09 12:58:31

00Front matters.indd vi

13/2/09 12:58:32

La administración de recursos humanos en un ambiente dinámico y competitivo

vii

PREFACIO

Hablar de administración de las personas es hablar de gente, de mente, de inteligencia, de
vitalidad, de acción y de proacción. La administración de las personas es una de las áreas que
ha sufridomás cambios y transformaciones en años recientes. Éstos no sólo han tocado sus
aspectos tangibles y concretos sino, sobre todo, han modificado los conceptuales e intangibles.
La visión del área que se tiene hoy es enteramente diferente de la que tenía su configuración
tradicional, cuando se llamaba Administración de Recursos Humanos (ARH). Muchas cosas
han cambiado. El objetivo central de estelibro es presentar las nuevas características y el nuevo
perfil de este gratificante campo de actividad. La administración de las personas ha llevado a
que las organizaciones exitosas alcancen la excelencia y ha aportado el capital intelectual que
representa, más que cualquier otra cosa, la importancia del factor humano en plena era de la
información.
Con la globalización de los negocios, eldesarrollo tecnológico, el fuerte impacto del cambio y el intenso movimiento en busca de la calidad y la productividad en la mayoría de las
organizaciones, surge una elocuente prueba de que la gran diferencia y la principal ventaja
competitiva de las empresas provienen de las personas que trabajan en ellas. Las personas
son las que conservan el statu quo existente, y son las que generan y...