Gestión Directiva FONASA
Páginas: 4 (920 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2014
ENSAYO CURSO GESTION DIRECTIVA
¿Cómo ves hoy a FONASA?
Hoy en día, FONASA ha dado un gran salto de innovación en pos de una calidad de servicio y atención teniendo como foco principal alasegurado, siendo estas tales como contar con una nueva plataforma informática y poder contar en línea (en fase de desarrollo) con la información del asegurado, remodelar y dar un punto acogedor asus sucursales, ampliar la cantidad de prestadores en convenio así también implementar nuevos programas de atención para el beneficio de nuestros asegurados, aumentar la fiscalización en el correcto usode las prestadores medicas así también velar por el correcto pago de imposiciones por parte de los empleadores hacia sus trabajadores, mejorar coberturas AUGE y ampliar plazos para reclamar en casosde incumplimiento de garantías, etc., pero sin embargo, sin duda alguna, la mejor innovación de la cual podemos decir que FONASA ha construido el camino para este objetivo que es el asegurado, ha sidofortalecer su capital humano, sus propios “Colaboradores”.
Cada vez que una empresa o institución requiere entregar sus productos y/o servicios hacia un usuario, esta debe contar con una “caravisible” que pueda hacer efectiva esa entrega pero, que a la vez, pueda encantar al cliente a fin que este reconozca la importancia que tiene la empresa o institución por responder ante sus exigencias.Y, en el caso de FONASA, ha sabido adaptarse muy bien este nuevo mecanismo.
Los servicios públicos en general han tenido una mala fama en respecto este modelo de atención, pero como ya se hamencionado anteriormente, FONASA se ha adaptado y ha fomentado la calidad de atención a sus colaboradores al punto de que los usuarios hayan reconocido este esfuerzo con indicadores como Chile 3D,reconociendo a FONASA como una de las 20 mejores marcas del país.
FONASA sin duda tiene otra cara, pero para llegar a ello tuvo que trabajar fuertemente con sus colaboradores, instruirlos de la mejor...
¿Cómo ves hoy a FONASA?
Hoy en día, FONASA ha dado un gran salto de innovación en pos de una calidad de servicio y atención teniendo como foco principal alasegurado, siendo estas tales como contar con una nueva plataforma informática y poder contar en línea (en fase de desarrollo) con la información del asegurado, remodelar y dar un punto acogedor asus sucursales, ampliar la cantidad de prestadores en convenio así también implementar nuevos programas de atención para el beneficio de nuestros asegurados, aumentar la fiscalización en el correcto usode las prestadores medicas así también velar por el correcto pago de imposiciones por parte de los empleadores hacia sus trabajadores, mejorar coberturas AUGE y ampliar plazos para reclamar en casosde incumplimiento de garantías, etc., pero sin embargo, sin duda alguna, la mejor innovación de la cual podemos decir que FONASA ha construido el camino para este objetivo que es el asegurado, ha sidofortalecer su capital humano, sus propios “Colaboradores”.
Cada vez que una empresa o institución requiere entregar sus productos y/o servicios hacia un usuario, esta debe contar con una “caravisible” que pueda hacer efectiva esa entrega pero, que a la vez, pueda encantar al cliente a fin que este reconozca la importancia que tiene la empresa o institución por responder ante sus exigencias.Y, en el caso de FONASA, ha sabido adaptarse muy bien este nuevo mecanismo.
Los servicios públicos en general han tenido una mala fama en respecto este modelo de atención, pero como ya se hamencionado anteriormente, FONASA se ha adaptado y ha fomentado la calidad de atención a sus colaboradores al punto de que los usuarios hayan reconocido este esfuerzo con indicadores como Chile 3D,reconociendo a FONASA como una de las 20 mejores marcas del país.
FONASA sin duda tiene otra cara, pero para llegar a ello tuvo que trabajar fuertemente con sus colaboradores, instruirlos de la mejor...
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