Gestión Por Competencias

Gestión por competencias

CASO PRÁCTICO: BODEGA “A.B.C., S.A.”

El objetivo del caso práctico es la definición competencial de una serie de puestos de dirección. Para ello, vamos a presentar un breve diccionario de competencias para la empresa en la que se englobarán dos tipos de competencias diferenciadas:  Por una parte las competencias genéricas, que las podríamos definir como aquellascompetencias aplicables al conjunto de la organización, sin distinción de jerarquías o funciones.  Por otro lado las competencias específicas, que son aquellas inherentes al puesto concreto de la organización, es decir, las que todos los empleados con una misma función deben aplicar en el puesto de trabajo que desempeñen. Haremos una breve definición de competencia, para tener claros los términos,como el conjunto de comportamientos observables que marcan un desempeño bueno o adecuado en una organización. Por lo tanto, las competencias no serán las mismas en una organización u otra, ni en los diferentes puestos de trabajo. Incluso para el mismo puesto de trabajo en diferentes organizaciones tendremos competencias distintas.

El diccionario de competencias ha sido realizado (ficticiamente)mediante la recogida de información a través de varias sesiones de Focus Grup, entrevistas BEI, panel de expertos y observación, lo que nos han ayudado a definir y delimitar tanto las competencias genéricas como las específicas.

Una vez concluida la recopilación de la información hemos detectado 5 competencias genéricas y 8 competencias específicas. Estas últimas las hemos denominado a su vezcompetencias directivas ya que todos los puestos de trabajo evaluados en el estudio pertenecen a este nivel de la organización.

El diccionario de competencias sigue la siguiente estructura tanto para las competencias genéricas como para las competencias específicas o directivas. Página 0

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Definición de la competencia: define las competencias que se consideran más importantes paraalcanzar los objetivos perseguidos por la organización. Comportamiento asociado: especificación de los comportamientos asociados a cada competencia. Grupos funcionales y comportamientos definidos: define para qué grupo funcional se considera característico cada comportamiento.

Índice de competencias analizadas: COMPETENCIAS GENÉRICAS: 1) Comprensión de la organización 2) Identificación con lacompañía 3) Integridad 4) Orientación al cliente 5) Trabajo en equipo

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DIRECTIVAS: 1) Impacto e influencia 2) Adaptabilidad y flexibilidad 3) Liderazgo y comunicación 4) Planificación y organización 5) Preocupación por la imagen 6) Dirección de personas o gestión de equipos 7) Pensamiento estratégico 8) Compromiso y necesidad de excelencia

COMPETENCIAS GENÉRICAS:

1.COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la empresa o en otras organizaciones (clientes, proveedores, etc.). Página 1

Capacidad de identificar a las personas que tomas decisiones o las que pueden influir sobre estas últimas. También hace referencia a la capacidad de prever cómo los nuevos acontecimientos o situaciones afectarán a laspersonas y grupos de la organización.

GRUPOS FUNCIONALES Y

COMPORTAMIENTOS

COMPORTAMIENTOS

GERENT.

DIR. RRHH

DIR. MKT.

DIR. COMR

1. Comprende la estructura formal e informal. Identifica o utiliza la estructura formal o jerárquica de la organización y la informal. 2. Comprende el clima y la cultura. 3. Entiende las relaciones de influencia dentro de la organización. 4.Comprende asuntos de fondo de la organización.

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2.

IDENTIFICACIÓN CON LA COMPAÑÍA Capacidad de identificación de cada trabajador con la organización.

Implica conocer los valores y elementos culturales de la empresa, asumirlos, defenderlos y promulgarlos como si fueran propios. Se refiere a la disposición que tenga el trabajador para...