Gestión

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Nombre del alumno: Christian Galván Galaviz (8598)
Carrera: Ingeniería Industrial Administrativa
Grupo: 131
Catedrático: Sergio Armando Prieto González.

1. TÍTULO PRELIMINAR
“Gestión del conocimiento en un laboratorio.”

2. JUSTIFICACIÓN
La rotación del personalya sea por que estén próximos a jubilarse o simplemente para migrar a otra organización, ocasiona pérdidas de experiencias, saberes y habilidades desarrolladas. Estas pérdidas ocasionan a nivel organizacional, el tener que volver a invertir en capacitación y formación del nuevo personal, así como también en tiempo para lograr desarrollar la curva de aprendizaje de aquellas personas que han dejadola organización.

Con esta investigación se pretende lograr administrar el conocimiento del personal mediante la documentación de las experiencias, procedimientos, métodos teóricos y prácticos etc. Y con ello tener una adecuada explotación de datos e información para transformarlos en conocimiento y entendimiento, convirtiendo de esta forma al capital intelectual, como un recurso más de laorganización.

3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
Administrar el capital intelectual del personal para evitar la pérdida del conocimiento en la organización.

3.2. OBJETIVOS PARTICULARES
• Desarrollar una propuesta para la gestión del conocimiento.
• Realizar auditorías para medir el conocimiento del personal.
• Desarrollar un software basado en bases dedatos donde se documente el conocimiento.
• Capacitar al personal en el uso del software para capturar el conocimiento.
• Transmitir al nuevo personal el conocimiento referente a sus áreas de trabajo.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
¿Mediante la implementación de un software que documente el conocimiento, se podrá administrar el capital intelectual del personal?

5.PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS
Mediante la documentación electrónica en base de datos de un software se puede administrar el conocimiento.

6. MARCO TEÓRICO
Catenaria. Auditorías y Retención del conocimiento. http://www.catenaria.cl/km/consultoria_01.htm. 2008/10/22.

La auditoría de conocimiento consiste en realizar un diagnóstico para identificar el conocimiento críticonecesario para el éxito de una empresa y que, por tanto, agrega valor.

Realizar auditorías de conocimiento para anticipar el impacto generado por la salida de la empresa de personas que acumulan conocimiento crítico. Es un proceso estructurado que se inicia identificando quien será el cliente del conocimiento (quien debe saber lo que sabe la persona que se marcha) y culmina tratando dedejar un link de contacto con quien abandona la compañía.

Davenport, Thomas H. y Laurence Prusak. Conocimiento en acción. P79-100.
El objetivo de la codificación consiste en poner el conocimiento al alcance de quienes lo necesitan. Convierte al conocimiento en un código para que sea lo más organizado, explícito, portátil y fácil de entender. La principal dificultad que encontramosen la tarea de codificación es la cuestión de catalogar el conocimiento sin perder sus propiedades distintivas. Es esencial encontrar las fuentes del conocimiento que uno desea codificar.

Una vez que se encuentra el conocimiento, éste se debe evaluar para valorar su utilidad e importancia para la organización y determinar qué tipo de conocimiento es. La evaluación exhaustiva es unrequisito costoso pero fundamental para la codificación eficaz.

Huang, Kuan-Tsae y otros. Calidad de la información y gestión del conocimiento. p 150 y 151.
La gestión de los activos del conocimiento de una empresa requiere un proceso y una terminología común. Las funciones y las responsabilidades relativas a la gestión de conocimiento deben ser comprendidas a fondo por todos los que en...